AMOA MS Dynamics 365 - Nantes (IT)
Nous recherchons un profil AMOA / Technico-Fonctionnel sur MS Dynamics pour rejoundre une équipe AMOA, composée de 5 chefs de projets, a la charge de l?outil C?ur de Métier basé sur Dynamics avec la double responsabilité du BUILD et du RUN. Priorité 1 : Apporter de l?aide au pôle, en réalisant de la recette sur le sprint d?évolutions et de correction et par ce biais monter en compétence sur le fonctionnel et le métier Priorité 2 :
- Participer au support et la maintenance : analyse, résolution incidents, communication avec les métiers et l?équipe AMOA
- Spécifier et mettre en ?uvre des évolutions (ex : changement opérateur SMS, Purge de données)
- Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation)
- Faire preuve d?écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l?équipe.
- Connaissance du module MS Dynamics Customer Service.
- Intégration et interopérabilité entre CRM et outils tiers (API).
- Capacité à collaborer avec l?équipe AMOA, les métiers et l?intégrateur.
- Capacité d?adaptation et esprit d?équipe
- Autonomie et proactivité dans le cadre défini
- Ecoute et communication claire et constructive
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