Chargé(e) de Traitement

Le/la Chargé(e) de traitement assure l’instruction, l’analyse et la constitution des dossiers de demandes d’aides au titre des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) transmis par les partenaires de l’entreprise (professionnels du bâtiment, bureaux d’études, gestionnaires de patrimoine, etc.), en vue de leur dépôt auprès des autorités compétentes (Ministère de la Transition Energétique).

Il/elle exerce ses missions en étroite collaboration avec les Chargés de clientèle et veille au respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de qualité de service.

Missions principales : 

Gestion administrative

• Assurer l’étude et le traitement des dossiers de primes CEE (vérifier la complétude et la conformité des pièces transmises) ;
• Veiller à préserver la relation partenaire dans les échanges quotidiens ;
• Suivre les demandes formulées aux professionnels ;
• Respecter les procédures et la réglementation dans la gestion des dossiers ;
• Contribuer à la réalisation des tâches annexes relatives à l’organisation de l’activité : Gestion des boites mails contact Abokine (échec horodatage, mails entrants pour demande de partenariat, etc…)

• Traitement des dossiers tous secteurs d’activité confondus : résidentiel, tertiaire, industrie, transport, réseau…

Relations avec les chargés de clientèles

• Seconder les chargés de clientèles dans l’accompagnement au quotidien des partenaires au montage des dossiers CEE
• Remonter les situations le nécessitant au chargé de clientèle, notamment concernant le suivi qualité des partenaires, ou une situation de mécontentement
• Organiser en concertation avec les chargés de clientèle la répartition des traitements du portefeuille
• Echanger des informations sur l’analyse d’un dossier

Projets transverses

• Contribuer à la démarche d’amélioration continue du service et de l’entreprise
• Participation à des projets transverses (projets CEE spécifiques, amélioration des outils internes…),
• Entraide entre services : demandes de chiffrage, validation de la conformité des produits ou équipement spécifiques…