Conseiller en centre d’appel (H/F)

À propos de nous Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe, ...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile, ... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités. Mission Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms, des : Conseiller en centre d'appel (H/F) Au sein de notre centre d'appel, vous avez comme objectif principal de répondre aux demandes de nos clients. A ce titre vos principales missions sont :

• Gérer les appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement,
• Analyser leur situation grâce à une écoute active et les rassurer,
• Apporter des solutions adaptées,
• Détecter leurs besoins afin de leur proposer des services utiles et les fidéliser,
• Mettre en avant nos produits et services en dépassant leurs attentes.

Profil Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés. Le contact avec le client vous motive fortement ou vous avez idéalement une première expérience dans ce domaine. Vous aimez les défis avec l'atteinte d'objectifs. Dynamique, rigoureux(se) et motivé(e), vous disposez de bonnes capacités d'écoute et d'un bon relationnel. Ce poste en CDI est à pourvoir à Nantes (44). Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf.4890 sur notre site internet : rubrique « candidats ».