Employé administratif SAV (H/F)
Le poste de Employé administratif SAV (H/F)
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la gestion de matériel roulant d'occasion, un Employé administratif SAV (H/F)
- Réceptionner et traiter les appels du SAV
- Traiter les mails du SAV
- Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
- Valider les factures liées au SAV
- Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
- S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
- Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
- Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
- Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
- Alerter son hiérarchique des dérives constatées
Une 1ere expérience réussie dans la gestion administrative et/ou dans la gestion de parc est souhaitée.
Connaissances des techniques de gestions de l'information à travers l'utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, power point, SAP ?) Formation : BAC / BAC +2 (BTS, DUT) Mission à Nantes sous le pont de Cheviré.
Amplitude horaire 7h30-18h30 du lundi au vendredi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Employé administratif SAV (H/F)
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Activité du client : Autres services aux entreprises
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