Chargé de Clientèle et Logistique E-commerce en alternance H/F

Vous souhaitez développer vos compétences en gestion administrative, relation client et logistique e-commerce dans le cadre d’un BTS GPME ?

Pigier Nantes , école spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac+5, accompagne les étudiant·e·s dans la construction de leur parcours professionnel grâce à un réseau d’entreprises partenaires reconnu dans la région nantaise.

Dans le cadre d’un partenariat avec l’entreprise LATOUR, spécialiste de l’univers du plein air et de l’équipement outdoor depuis 1948, Pigier Nantes recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle & Logistique E-commerce en alternance pour accompagner le développement de son activité digitale à Bouguenais.

Cette opportunité vous permettra de préparer un BTS GPME tout en développant des compétences polyvalentes en administration, relation client, gestion logistique et e-commerce.

Missions

Rattaché(e) à la Responsable E-commerce, vous participez au bon fonctionnement des activités e-commerce et logistiques de l’entreprise.

Relation client & service après-vente

• Assurer l’accueil téléphonique et renseigner les client·e·s
• Répondre aux demandes clients par mail et assurer le suivi des commandes
• Gérer les dossiers SAV et les réclamations
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs et transporteurs
• Participer à l’amélioration de la satisfaction client
• Suivre les garanties et litiges éventuels

Gestion administrative & logistique

• Contrôler les stocks et valider les commandes
• Éditer les bons de préparation
• Organiser les expéditions et assurer le suivi des livraisons
• Réaliser la facturation des commandes
• Planifier les enlèvements transporteurs
• Participer au suivi administratif de l’activité logistique
• Soutenir ponctuellement l’équipe préparation de commandes

Gestion e-commerce & optimisation digitale

• Mettre à jour les fiches produits sur les sites e-commerce
• Rédiger des contenus optimisés SEO
• Intégrer les visuels produits
• Veiller à la qualité des informations diffusées
• Participer à l’optimisation des sites Prestashop

Profil

Vous préparez un BTS GPME au sein de Pigier Nantes et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique mêlant gestion, relation client et digital.

Vous êtes reconnu·e pour :

• Votre sens de l’organisation
• Votre rigueur et votre autonomie
• Vos qualités relationnelles
• Votre aisance rédactionnelle et orale
• Votre maîtrise des outils informatiques
• Votre intérêt pour le e-commerce et la logistique

Une première connaissance d’Outlook, EBP ou Prestashop constitue un plus.

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Formation : BTS GPME
• Localisation : Bouguenais (Loire-Atlantique)
• Rythme : 2 jours école / 3 jours entreprise
• Durée : 2 ans
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
• Rémunération : Selon la grille légale de l’alternance
• Région : Pays de la Loire

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Intégrer une entreprise familiale reconnue dans son secteur
• Participer au développement d’une activité e-commerce en croissance
• Développer des compétences polyvalentes en gestion PME
• Monter en compétences sur des outils professionnels
• Évoluer dans une équipe dynamique et bienveillante

Processus de recrutement

• Étude des candidatures
• Entretien téléphonique
• Entretien avec la Responsable E-commerce et la Direction