analyste informatiquee fonctionnel SI Caisse Contrôle de production informatique (IT)

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel SI Caisse / Contrôle de Production pour intervenir sur des activités de maintien en condition opérationnelle, d?analyse fonctionnelle et de support à la production. Dans le cadre de la mission, vous prendrez en charge les tickets MCO liés aux incidents remontés par les bureaux de poste. Vous serez amené à analyser les anomalies, principalement à partir des données présentes dans les tables applicatives, à contacter les utilisateurs concernés si nécessaire, puis à contribuer à leur résolution. Les corrections pourront passer par l?exécution de traitements correctifs en base de production ou par la proposition de solutions de contournement adaptées. En parallèle, vous interviendrez en tant qu?analyste fonctionnel au sein d?une équipe produit. Vous collaborerez avec le Product Owner afin de comprendre la vision produit, la roadmap et les fonctionnalités attendues. Vous participerez aux sessions d?affinage, à la validation des User Stories avec les PM/PO, ainsi qu?à leur priorisation. Vous apporterez également un support fonctionnel à l?équipe de développement, contribuerez à la mise à jour de la documentation fonctionnelle du produit et participerez à la validation fonctionnelle des User Stories terminées jusqu?à leur passage au statut ?Done?. La mission nécessite une bonne capacité d?analyse, une forte rigueur dans le diagnostic des incidents et une réelle appétence pour les environnements de production. Profil candidat: Nous recherchons un profil Analyste Fonctionnel disposant d?une expérience significative dans les systèmes d?information, idéalement sur des environnements liés à la caisse, aux flux métiers ou à la production applicative. Le candidat doit être à l?aise avec l?analyse d?incidents, la lecture et l?exploitation de données en base, ainsi que la compréhension de processus métiers complexes. Une expérience en support de production, MCO ou gestion d?incidents est fortement attendue. Vous savez travailler en lien avec des Product Owners, Product Managers, équipes de développement et utilisateurs métier. Vous êtes capable de participer à des ateliers d?affinage, de challenger ou clarifier des User Stories, d?accompagner leur priorisation et de valider fonctionnellement les livrables. Une bonne capacité à appréhender rapidement de nouveaux sujets complexes est indispensable. Le profil recherché doit également faire preuve d?autonomie, de méthode, de pédagogie et d?un bon sens du service utilisateur. Une disponibilité pour participer au support de production et à la gestion des incidents est nécessaire, notamment sur les phases d?analyse, de diagnostic, de redirection ou de résolution.