Technicien Support (F/H) - CDI
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
CDI - Nantes - Expérience de 4 ans minimum
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support de proximité pour intervenir chez l’un de nos clients, dans le domaine de la santé et du médical.
Contexte : Au sein de l'équipe support, vous intervenez au quotidien auprès des utilisateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.
Vos principales missions :
Help Desk / Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU)
Vous constituez le point d'entrée des utilisateurs pour toutes les sollicitations informatiques.
À ce titre, vous êtes amené à :
Prendre en charge les demandes et incidents via EasyVista (téléphone, portail, mail)
Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents N1
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
Escalader les incidents vers les équipes N2 lorsque nécessaire
Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
Garantir le respect des engagements de service (SLA)
Support de proximité
Vous réalisez les interventions sur site auprès des utilisateurs :
Installation, configuration et renouvellement des postes de travail
Interventions IMAC (Install, Move, Add, Change)
Dépannage matériel et logiciel
Déploiement et remplacement des équipements informatiques
Gestion des mouvements de matériel et des stocks déportés
Mise à jour des référentiels de parc informatique
Maintenance préventive et assistance de proximité auprès des utilisateurs
Votre environnement technique :
- EasyVista
- Windows 10 / 11
- Suite Microsoft 365
- Active Directory
- Messagerie Outlook
- Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)
Emplois Recommandés
GERANT DE MAGASIN EN LOCATION GERANCE (H/F)
Le poste de GERANT DE MAGASIN EN LOCATION GERANCE (H/F) Amoureux des fruits et légumes, primeur dans l'âme ? Votre passion, c'est de sublimer les produits de la terre ? Chez Potager City, nous la p…
Technicien pompes à chaleur (H/F)
A propos de Domino RH - Missions Nantes: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité…
IMA PROTECT - Conseiller client Professionnels H/F
A propos de IMA PROTECT: IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets…
Développeur Fullstack Java Confirmé (JS)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du digital, Extia pr…
Merchandiser F/H du
Nombre de postes : 1 Métier : Merchandiser F/H Contexte : Mise en valeur de produits Missions : Mise en rayon selon plans merchandising, Optimisation visibilité produits et promotions, …
Garde d'enfants, Babysitting (H/F)
A propos de Yoopala: Créée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne Française agréée par l'État et spécialisée dans la garde d'enfant(s) à domicile. Avec plus de 7 000 salariés et p…
Paysagiste concepteur(trice), Chargé(e) de projet
Description de l’agence : D’ICI LÀ est une agence de paysage et d’urbanisme fondée en 2006, avec des bureaux à Paris et à Nantes. Nous concevons des projets innovants à toutes les échelles, en allia…
Plaquiste-Jointoyeur N3 (H/F)
A propos de Absolis Interim Nantes: Spécialiste multi-secteurs, Absolis Intérim Nantes Nord vous accompagne dans vos missions en intérim, CDD ou CDI auprès de nos entreprises partenaires. Nous propos…
Chargé mission Santé publique H/F
Vous rejoignez la Direction Générale Santé Transition Écologique (DGSTE), qui pilote les politiques publiques de santé, climat, énergie, agriculture et alimentation, en plaçant la santé au coeu…
Secrétaire médical F/H
Secrétaire médical F/H Type de contrat Interim Salaire 25-30 K€ Diplôme Bac + 1 Début de mission 14/09/2026 Fin de mission 14/02/2027 A propos de notre client Situé à Nantes, cet…