Technicien accompagnement GTA H/F

Rejoignez l'aventure Fortify ! Dans le cadre d'un remplacement, et pour garantir des services hauts de gammes à nos clients, Fortify RH recrute un consultanten accompagnement support GTA F/H. Au sein de l'une de notre agence nantaise, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues ! FORTIFY RH englobe les activités liées aux SIRH de FORTIFY. En constante croissance depuis dix ans, cette BU aide ses clients à transformer et à digitaliser leur système d'information liés aux ressources humaines. La team accompagnement n'attend que vous, nos ceintures noires vous réservent une place importante ! Les missions ⭐ L'objectif ? Rattaché(e) à la manager du pôle accompagnement et dans une équipe de 6 consultants en accompagnement, votre mission est d'accompagner nos clients dans leurs problématiques quotidiennes liées à la GTA. Au quotidien :

• Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans des activités et des conventions collectives diverses ;
• Vous assistez les clients dans l'utilisation du logiciel Asys so'Horsys. (de la première prise en main du logiciel au suivi quotidien)
• Vous êtes en charge de leurs apporter une expertise technique et métier sur leurs problématiques quotidiennes.
• Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction.
• Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre responsable de la satisfaction client.

Et bien évidemment la gestion du quotidien, pour toujours améliorer l'expérience client :

• Point de suivi client
• Participation au lien et à la coordination avec les autres services
• Participation aux actions d'amélioration des performances.
• Participation à l'amélioration continue de nos process

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, consultants paie, consultants SIRH et consultants en conseil RH, à mêmes de vous épauler. Nos petits plus:

• Du matériel de qualité et durable
• Une charte de télétravail avantageuse
• Peu de déplacements à prévoir
• Une carte Swile : 8 € de tickets restaurant par jour, y compris les jours de télétravail
• Côté Santé, c'est Alan qui prendra soin de vous. En plus des remboursements éclairs, vous aurez accès à des services innovants, comme parler à des médecins et spécialistes même le dimanche, profiter de lunettes sans débourser un centime…
• Des moments conviviaux au programme : café tous ensemble le matin, et si vous en avez envie… Des rassemblements festif en fin de journée !

Notre process de recrutement :

• Appel téléphonique de la chargée de recrutement
• Entretien visio avec la chargée de recrutement et la manager
• Entretien visio avec un directeur
• Arrivée: intégration et formation sur mesure ✔️

Depuis 2014, le groupe FORTIFY accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et digitales. Expert en Conseil & Digital RH, Data Management et Numérique Durable nous intervenons aux côtés des directions générales et opérationnelles pour les aider dans leur transformation RH et digitale. La certification qualité Qualiopi a été délivrée à Fortify au titre de ses actions de formation. Aujourd'hui, nous sommes environ 80 Fortifyens, et des pépites nous rejoignent régulièrement. Notre siège social est situé à Lyon, mais nous avons aussi des agences à Paris et à Nantes ! Notre force ? Une équipe soudée, pleine de motivation et d'humour ! Notre candidat idéal

• Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le support de logiciel (préférentiellement lié à la gestion des talents) .
• Connaissances du métier RH et des SIRH ( GTA)
• Vous avez une réelle appétence pour le support et la satisfaction client
• Vous avez déjà participé à la résolution d'incident dans le cadre de logiciels de GTA
• Vous comprenez les enjeux d'un paramétrage efficace

Ce qui fera la différence? Votre personnalité ! Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous recherchez:

• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• La dynamique d'une société en constant développement (en moyenne 30%/an)
• Une ambiance de travail agréable et bienveillante
• Un logiciel innovant et ultra performant

⚾ La balle est dans votre camp ! A vos CV !