Stage réceptionniste polyvalent(e) F/H

L'entreprise

Bienvenue au SOZO Hôtel , maison du groupe Beautiful Life Hotels

Boutique hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Nantes , le SOZO Hôtel vous ouvre les portes d’un lieu unique : une ancienne chapelle du XIXe siècle entièrement réinventée dans un esprit contemporain et raffiné.

Dès l’entrée, le charme opère. SŌZŌ , qui signifie création et imagination en japonais, incarne à merveille l’âme de cette maison : un dialogue subtil entre patrimoine et design, sérénité et modernité.

Dans cette atmosphère paisible et lumineuse, chaque détail a été pensé pour éveiller les sens et apaiser l’esprit.
Notre équipe, attentive et bienveillante, veille avec soin à offrir à chaque hôte une expérience douce, fluide et inoubliable.

Chez Beautiful Life Hotels , chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance.
Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.

Au SŌZŌ , comme dans toutes nos maisons, nous cultivons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’ audace , la passion du service, et le goût des belles choses.

Description du poste

Votre mission :

Enchanter les clients durant leur séjour.

Vos activités essentielles :

• Vous offrez un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurez un suivi de l’arrivée jusqu’à leur départ
• Vous vérifiez la facturation des prestations, effectuez le départ des clients et procédez à l’encaissement des notes
• Vous répondez aux demandes des clients et assurez le suivi des informations selon les méthodes d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel
• Vous serez amenés à faire des services de petits-déjeuners de façon ponctuelle.
• Vous assurerez le room service (peu de commande, quelques-unes par semaine, souvent le soir) ainsi que le nettoyage du spa après chaque utilisation.

• Stage à temps plein rémunéré - 35h00
• Planning tournant (Matin ou après-midi), en horaires continus
• Dates à convenir ensemble

Profil recherché

Ça vous parle ? Vous êtes la personne qu'il nous faut si :

• Vous êtes bien entendu souriant(e) et avez le sens du contact.
• Vous aimez chouchouter les clients . Une demande particulière pour faire plaisir ? Aucun problème !
• Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais.
• Vous êtes motivé(e) et avez toujours envie d'apprendre de nouvelles choses.
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire.
• Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise : Vous avez l’esprit d’équipe et vos collègues peuvent compter sur vous.
• La confidentialité est pour vous importante : Ce qu’il se passe au SOZO reste au SOZO !

Alors, nous aussi, on veut vous chouchouter :

• On vous invite à vivre l’expérience immersive client
• On favorise une politique de transport éco-responsable
  • Remboursement à 100% de votre abonnement de transports en commun
  • Vous utilisez le vélo pour vous rendre au travail ? On vous verse un forfait mensuel mobilité durable
• Vous bénéficiez d'une solution de collectes de pourboires dématérialisée
• Nos formations organisées au sein de nos structures BLH, vous permettront de vous enrichir, et de progresser professionnellement .
• Le cadre de Travail, que vous verrez chaque jour, est tellement plaisant.
• L’équipe est bienveillante, chaleureuse et prête à vous accompagner pour vous intégrer.
• Niveau planning, on s’adapte afin que vous puissiez trouver un équilibre vie pro / vie perso qui vous convienne. Du moment que tout roule, on est content !
• L’équipe est dimensionnée pour permettre à chacun des prises de congés selon vos besoins .
• On vous fait bénéficier de remises sur notre boutique et dans les autres hôtels du groupe, pour que vous aussi vous puissiez vous prélasser !
• On vous offre des chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et le l'entreprise organise des événements pour les équipes durant l'année.

Beautiful Life team, l’excellence tout simplement

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