Change Manager F/H

Change Manager F/H - Nantes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Change Manager / Delivery Manager & Pilote d'Exploitation (H/F)

Localisation : Nantes

Contrat : CDI

Démarrage : ASAP

Contexte du poste

Le Service Delivery Management (SDM) assume le suivi, la disponibilité et la qualité des composants métiers de l'entreprise.

Il se compose de trois pôles :

• Delivery Management
• Surveillance
• Incident Management

Ce besoin concerne les pôles Delivery Management et Surveillance .

Dans ce cadre, nous recherchons un Change Manager / Delivery Manager disposant également d'une appétence technique et d'une capacité à intervenir sur la surveillance de la production .

Vos missions

Change Manager / Delivery Manager

• Valider, planifier et prioriser les changements en Production et hors Production.
• Suivre l'ensemble des demandes de changements validées.
• Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production).
• Piloter les déploiements de releases et les MEP en production.
• Organiser et animer les instances :
  • CAB , CAB urgents, PIR , comités divers.
• Assurer les communications internes et externes tout au long des cycles de livraison.
• Intervenir certains week-ends pour le pilotage des MEP (environ 4/an).

Pilote d'exploitation (Surveillance)

• Monitorer l'état des composants métiers et services en production.
• Mettre en place ou faire mettre en place des sondes/indicateurs de supervision.
• Prendre en compte, analyser et prioriser les alertes de supervision .
• Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents .

Activités transverses

• Apporter l'expertise Delivery/Surveillance aux nouveaux projets .
• Suivre les indicateurs et produire les reportings associés .
• Veiller au bon fonctionnement des processus et contribuer à leur amélioration continue .
• Participer aux rituels SDM : daily, weekly, météo, etc.

Livrables attendus

• Planning de gestion des changements + feuille de route annuelle
• Comptes rendus CAB / PIR
• Reportings et indicateurs
• PERT des opérations de MEP le week-end

Technical skills

Indispensables

• Ansible
• GitLab
• Nexus
• Scripting : Bash, PowerShell, Ansible
• OS : Windows , RedHat
• SQL / PLSQL
• Ordonnanceur VTOM
• Supervision : Centreon , Grafana , Splunk
• Documentation via SharePoint

Bonus / appréciées

• Appétence pour l'analyse d'incidents de production
• Connaissance du cycle de déploiement CI/CD

Soft skills

• Organisation & rigueur
• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Sens du service
• Analyse des logs et métriques
• Excellente communication et aptitude au pilotage
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallè