Conseiller Clientèle Front Office / SE (H/F)

Le poste de Conseiller Clientèle Front Office / SE (H/F)

Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Conseiller Clientèle Front Office (H/F). Mission à pourvoir à compter de début octobre. Rattaché hiérarchiquement au Coordinateur front office, vos missions seront de : Répondre aux attentes et détecter les besoins des clients : Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeursRelayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel)Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquateRespecter les standards de l’entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-activeContractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossierRelancer les clients en l’absence de réponseAssurer la qualité des informations collectées :Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB….)Enregistrer dans l’outil informatique les informations clientsTracer dans l’outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établiesExpliquer et argumenter toutes les actions demandéesArchiver dans l’outil dédié les courriers, les documents contractuels, … tout le flux documentaireTransmettre à son responsable les éléments utiles et pertinents dans le cadre de la veille concurrentielleInformer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou processCONDITIONS DU POSTE : 35 heure / semaine : 9h-17h du lundi au vendredi.Rémunération : 2213.93€ brut mensuel + rémunération variable à compter de 3 mois d'ancienneté + tickets restaurants

Le profil recherché

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

L'entreprise

Filiale du groupe international RECRUIT, Start People offre une gamme de prestations de recrutement sur-mesure aux entreprises dans tous les secteurs d’activité (BTP, industrie, agroalimentaire, transport, logistique, tertiaire, énergie...) Nos métiers reposent sur la selection, le recrutement et la délégation de personnel formé, motivé et performant que nous plaçons en intérim ou en CDI dans le respect de nos engagements en matière de sécurité et de lutte contre la discrimination. Nous nous attachons à développer une relation de proximité autant auprès de nos clients PME/PMI et grands comptes, que de nos intérimaires. Challenger du marché, notre développement réussi de ces dernières années est fondé sur des solutions innovantes et un suivi régulier et engagé de chacun de nos clients. Start People, une entreprise du groupe Recruit

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.