Consultant Support Applicatif - Bilingue Allemand H/F

Présentation de la société

Créé il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrutés uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) .

Externatic en bref :

• 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
• Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
• Près de 30 consultants
• Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
• Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et parapublics, ...
• Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, Devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
• Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !

L'entreprise accompagnée et les missions

Nous accompagnons un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions RH : gestion des temps, paie, contrôle d'accès, etc.
Ses solutions sont utilisées par plus de 30 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre de son développement à l'international, l'entreprise recrute un consultant support applicatif bilingue Allemand H/F pour accompagner ses distributeurs et ses filiales dans le déploiement et le paramétrage de ses solutions.
Au quotidien, vous intervenez en support des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients.

À ce titre, vous :

• conseiller les distributeurs et les consultants des filiales dans la résolution des difficultés liées au paramétrage des logiciels
• réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes
• rédiger des comptes rendus détaillés et veiller à la qualité des informations renseignées dans les dossiers clients
• créer et enrichissez les ressources de la base de connaissances de l'extranet
• assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales
• signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d'évolution et identifier les besoins d'amélioration des solutions auprès des équipes marketing
• assurez une veille permanente sur les nouvelles versions et évolutions des logiciels

Ce que vous allez y gagner / pourquoi postuler ?

• rémunération : 32/36K€ (base 37h07 par semaine) + variable + primes (SYNTEC, intéressement et participation)
• poste basé sur l'île de Nantes
• formation et montée en compétence garanties
• télétravail hybride (1 à 2 jours par semaine)
• 7 jours de RTT par an

Profil

Hard skills

• expérience en relation client idéalement acquise en support technique/informatique
• bilingue français/allemand indispensable
• bon niveau d'anglais souhaité

Soft skills

• capacité d'écoute et d'empathie
• pédagogie
• curiosité
• capacité d'apprentissage