Technicien informatique de soutien Helpdesk en bureautique F/H

Profil

• Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques
• Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges
• Le sens du service rendu est votre marque de fabrique
• Vous savez appliquer des procédures. Vous êtes fiable, organisé et rigoureux !
• Vous êtes curieux et avez une bonne capacité d’apprentissage.

Mission

• Vous accueillez les utilisateurs (salariés d'Orange), effectuez un diagnostic, et recherchez une solution
• Vous garantissez la qualité de service et soutenez les utilisateurs du SI d’Orange
• Vous appliquez les règles métier du Help Desk et veillez au respect des procédures (en particulier des règles de sécurité)
• Vous assurez un support technique et le traçage via les applications métier spécifiques (notamment effectuer un suivi des incidents pris en charge)
• Vous participez aux remontées terrain pour contribuer à des actions d’amélioration continue de la qualité de service

CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement

Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe ! Alors n'attendez pas et rejoignez nous.

Compétences

• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux, BTS maintenance informatique..
• Si vous avez déjà une expérience professionnelle d’au moins un an, c’est un atout qui fera la différence !
• Windows10/11, M365/O365, Android, iOS, ... : L’environnement pc portable et mobile n’ont pas de secret pour vous et vous sont familiers

Votre équipe

Vous intégrez une équipe de 15 personnes où l’entraide est de mise. Vous contribuez à la qualité du support informatique chez Orange ! Vos missions sont variées, on monte en compétences régulièrement Jean Pierre, manager

Lieu

Le poste est localisé à Orange Estuaire, 1 Avenue de la Gare de Saint-Joseph, 44000 NANTES. Ce site est idéalement situé dans le quartier de la Haluchère, au coeur de Nantes et proche de la station multimodale avec plus de 1 000m² de terrasses aménagées, Il offre des surfaces de bureaux aux prestations très qualitatives et dispose d'un restaurant d'entreprise

Perspective

La rémunération proposée est comprise entre 25-30K€. Vous bénéficiez également intéressement, participation, réductions sur produits Orange, autres avantages sociaux (mutuelle, CSE…)

Vous aimez travailler dans un environnement technique et vous avez le sens du service. Ce poste vous permet de collaborer à la transformation digitale et à la sécurité du SI d'Orange. Vous allez développer de nouvelles compétences et ajouter de nouvelles cordes à votre arc. Nous vous accompagnons dans votre apprentissage continu