Technicien support utilisateur H/F Ajouter aux favoris
- Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) :
incidents et des demandes - Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction
- Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié
Amplitude horaire : 7h30-18h30 du lundi au vendredi (découpé en 5 plages horaires) Localisation : Agence Econocom de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) | 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages :
- Le salaire : 24 000₠ brut annuel
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ₠ brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Emplois Recommandés
technicien informatique SUPPORT INFORMATIQUE H/F (IT)
Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché com…
Contrôleur de Sécurité F/H - Laboratoire de Chimie
Rejoignez la Carsat Pays de la Loire Avec environ 950 collaborateurs et plus de 8 milliards de prestations versées, la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (Carsat) des Pays de la Lo…
Responsable Commercial VEFA H/F
Le poste : En tant que Responsable Commercial VEFA H/F basé à Nantes (44), vos principales missions seront : - Définir et piloter la stratégie commerciale des programmes immobiliers en VEFA. -…
Chef de chantier Gros Oeuvre H/F (57)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos client spécialisé dans les solutions digitales, un(e) Technicien de maintenance itinérant, pour intervenir sur nos équipements …
Automaticien H/F
Publié le 01/12/2025 Présentation : Partenaire privilégié des grands industriels et des PME-PMI de la région Pays de Loire, A2TI assiste la réalisation des études et des projets de ses clients, du …
Chef / Cheffe de Projets VRD (1)
Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…
Développeur full-stack React/TypeScript/.NET (IT)
L?équipe IT, actuellement composée de 6 personnes dont 4 développeurs sur un contexte React/.Netcore/SQL Server, a besoin d?un renfort, sur son site de Nantes. Elle fonctionne en mode agile (Scrum), e…
Business Analyst (H/F)
En tant que Business Analyst, tu interviendras au sein d'une équipe pluridisciplinaire pour contribuer à l'étude, l'implémentation, la validation et le support de produits SI. Ton rôle sera d'assurer …
Technicien de maintenance industrielle (20)
Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…