Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F

Le poste de Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H/F

La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes dynamique et vous aimez la relation client ?
Devenez collaborateur au sein de notre service de gestion des sinistres automobiles et venez exprimer tout votre potentiel.
Etre chargé d'indemnisation Groupama c'est :
- Jouer un rôle clé dans la gestion des sinistres automobiles matériels, dans un souci constant d'amélioration continue ;
- Répondre aux appels clients et ouvrir les sinistres ;
- Analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture ;
- Proposer les services de Groupama : orientation vers les garages agrées, les parebrisiers, rebonds commerciaux, ...
- Répondre aux demandes clients via des outils digitaux : SMS, Mails, Tchat.
Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation avec notre équipe de formateurs métier pour découvrir toutes les facettes de votre poste et développer votre culture assurance.
Vous travaillez dans un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique!
Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Le profil recherché

Bonne connaissance des contrats d'assurance et process de gestion en intégrant les nouveaux produits et services.
Bonne connaissance des Systèmes d'Informations.
Bonne maîtrise de l'entretien téléphonique et aptitude à la relation commerciale.
Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.

L'entreprise

Groupama, un groupe mutualiste avant tout Les origines agricoles de Groupama fondent l'identité du groupe, et ses racines territoriales l'ancrent dans la réalité du quotidien de ses sociétaires et clients. Le mutualisme porte, intrinsèquement, les principes de proximité (2 400 caisses locales et 27 000 élus), de solidarité (regroupement pour un intérêt collectif et partagé) et de responsabilité. Pionnier de l’engagement dans les territoires, le mutualisme de Groupama place l’engagement au centre de sa démarche.

Bonne connaissance des contrats d'assurance et process de gestion en intégrant les nouveaux produits et services.
Bonne connaissance des Systèmes d'Informations.
Bonne maîtrise de l'entretien téléphonique et aptitude à la relation commerciale.
Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.