Responsable assistant d’agence en alternance (H/F)

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique spécialisée dans le loisir immersif et développer vos compétences en gestion commerciale, relation client et management opérationnel ? Pigier Nantes recrute pour son entreprise partenaire un Assistant Responsable d’Agence en alternance dans le cadre du BTS NDRC .

Cette opportunité vous permettra d’évoluer dans un environnement stimulant où polyvalence, sens du service et esprit d’équipe sont essentiels. En rejoignant Pigier Nantes pour préparer votre BTS NDRC , vous développerez des compétences concrètes en gestion d’activité, animation commerciale et expérience client.

Missions

Assistance opérationnelle du site

• Assurer le suivi des stocks de consommables : boissons, fournitures, goodies et matériel
• Participer à l’entretien quotidien du site et à la petite maintenance
• Réaliser les petites réparations nécessaires au bon fonctionnement des espaces
• Garantir la qualité des salles de jeu, des espaces d’accueil et des bureaux
• Effectuer le reporting des informations liées à la régie et aux besoins techniques

Gestion des parties et expérience client

• Accueillir les groupes avec convivialité et professionnalisme
• Présenter les règles, les consignes de sécurité et les scénarios de jeu
• Installer les participant(e)s dans une expérience immersive
• Superviser les sessions via les outils de monitoring et caméras

Envoyer des indices adaptés au niveau des équipes

• Veiller au respect des consignes et à la sécurité des participant(e)s
• Réaliser les débriefings de fin de session
• Valoriser l’expérience client à travers photos souvenirs et échanges avec les joueurs

Assistance administrative et financière

• Participer au suivi du chiffre d’affaires et des encaissements
• Contrôler les fonds de caisse et mettre à jour le back-office quotidiennement
• Assurer le suivi administratif des factures et pièces comptables
• Vérifier et tenir à jour le logiciel de réservation et de gestion commerciale
• Participer à l’organisation des achats et au suivi des commandes
• Réceptionner les colis et gérer le courrier
• Dématérialiser et classer les documents administratifs des équipes
• Assistance des prestations business
• Participer à l’accueil et à l’accompagnement des clientèles professionnelles
• Assurer la bonne mise en place des prestations vendues
• Préparer les espaces de réception et buffets
• Faciliter la relation entre les entreprises clientes et le service commercial

Communication et événementiel

• Participer à la mise en place des opérations de communication locales
• Contribuer à la recherche de nouveaux partenaires
• Assurer la promotion des événements organisés sur site
• Participer à l’organisation et à l’animation des événements

Reporting et qualité

• Assurer le service client par téléphone, mail et outils de ticketing
• Remonter les informations importantes au Responsable d’Agence
• Veiller au respect du concept et de la politique qualité de l’entreprise

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC au sein de Pigier Nantes et souhaitez acquérir une expérience professionnalisante dans le secteur du loisir.
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en équipe
• Dynamisme et polyvalence
• Sens de l’organisation et rigueur
• Autonomie et prise d’initiative
• Intérêt pour l’univers du divertissement et de l’événementiel

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Formation : BTS NDRC
• École : Pigier Nantes
• Lieu : Nantes
• Secteur : Escape game / loisirs immersifs
• Région : Pays de la Loire
• Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur