Employé Service Client F/H

Description de l'offre

S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier d’Employé(e) Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

Votre rôle sera de :

• Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante

• Promouvoir l’ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés

• Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client

• Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes orienté client :

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

• Vous maîtrisez la technologie :

Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

• Vous savez vous adapter aux situations :

Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette et des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres :

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Rym Khenfech, Responsable Relation Clients.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

• Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d’expérience et vos compétences

• Une rémunération variable pouvant aller jusqu’à 170€ bruts par mois

• Une prime d’intéressement et de participation qui récompensent équitablement l’effort collectif

• Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin

• Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80%

• Une remise sur vos achats

• Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail

• Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2024)