Téléconseiller H/F
À propos de nous Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante. Mission Pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :Gestion du standard (appels entrants)Transmission des communications téléphoniques aux services concernésApplication des process qualitéHotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventionsLe poste est à pourvoir du 11 au 27 mai dans le cadre d’un CDD à temps complet (35 h) du lundi au vendredi :Un autre remplacement sera à pourvoir du 6 au 24 juillet.Du 11 au 13 mai : Lundi au vendredi 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00Du 20 au 27 mai (non travaillé le 25 mai) : 8h45-12h00 / 13h00-16h45.Le poste est situé à Nantes (44300).Une formation de 3 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.Rémunération et avantages :12,02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée).Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)Processus de recrutement : Pré-entretien téléphonique Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement Entretien avec le manager Rencontre avec le client Profil Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.
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