Incident Manager H/F
Nous recherchons un Incident Manager H/F pour une mission à Nantes. Vos missions :
- Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques.
- Organiser et animer les cellules de crise.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Communiquer régulièrement auprès des équipes et des parties prenantes.
- Identifier les causes des incidents et suivre les plans d'actions.
- Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives.
- Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.
- Expérience significative en Incident Management / Production IT.
- Expérience dans la gestion d'incidents majeurs et de situations de crise.
- Bonnes capacités d'analyse, de coordination et de communication.
- À l'aise avec des interlocuteurs techniques et métiers.
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