Service Manager H/F
Notre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Service Manager H/F pour son client. Vous intervenez en proximité directe avec le client et les équipes techniques, dans un environnement agile, où la rigueur et la communication sont essentielles. Votre mission est de garantir la qualité de service, d'assurer le suivi des performances et de coordonner efficacement une équipe d'environ 16 ingénieurs systèmes N2/N3. ➡️ Missions Vos principales responsabilités s'articulent autour des objectifs suivants :
- Piloter les activités quotidiennes du centre de services
- Suivre les incidents et problèmes, contrôler leur résolution
- Produire et analyser les indicateurs de performance
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
- Identifier et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue
- Accompagner les équipes dans la structuration des processus de travail
- Garantir la cohérence entre les engagements contractuels et l'exécution opérationnelle
- Gestion à taille humaine
- Suivi de mission régulier
- Accompagnement pour une montée en compétence rapide
- Mobilité géographique possible
- Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
- Politique de cooptation
- Offres CSE
- Process d'intégration
- Formation continue
- Formation supérieure en informatique, gestion de projet ou équivalent
- Expérience confirmée en management d'équipes techniques, idéalement en centre de services
- Bonne maîtrise des environnements systèmes et des processus ITIL
- Capacité à suivre et interpréter des indicateurs de performance
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aptitude à fédérer, trancher et structurer les priorités
- Sens du service client et de la qualité de prestation
Emplois Recommandés
Directeur d’Agence (H/F)
Holenek est une néo ESN et cabinet de recrutement en pleine croissance, spécialisé dans l’accompagnement de projets à forte valeur ajoutée. Notre ambition : allier excellence opérationnelle, proximit…
BIM Modeleur en alternance H/F
Vous rêvez de devenir un professionnel du BIM (Building Information Modeling), un domaine en pleine expansion dans le secteur de la construction ? Vous souhaitez apprendre en alternance, sans frais d…
Aide-soignant H/F DE NUIT
Description de l'offre Mission Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents. En tant qu’aide-soignant(e) chez Korian, vous accompagnez les résidents tout au long de la journée dans…
Soudeurs TIG ou/et MIG + Electrodes Enrobées (H/F)
A propos de Groupe Aboutir Orvault: Aboutir Emploi vous accompagne dans vos recherches de missions d'intérim, de CDI, de CDD ou de contrat de formation (apprentissage, contrat de professionnalisation…
Délégué pharmaceutique
Pharmanimation recrute un.e Délégué Pharmaceutique. SECTEUR DE DEPLACEMENT : BRETAGNE/ PAYS DE LA LOIRE CDI : 35H Rémunération : - Salaire brut mensuel de 2 300 à 2 600€ selon profil et …
Gestionnaire ordonnancement
Vous cherchez une mission où rigueur rime avec utilité , et où vos compétences contribuent directement à un projet collectif ? La CPAM Loire-Atlantique recrute 1 Gestionnaire Ordonnancement (H/F) …
Canalisateur F/H
A propos de Synergie Nantes BTP: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe franç…
Ingénieur Performance Opérationnelle Flux F/H
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Dans un contexte de développement de l’activité sur le site de Paimboeuf, vous rejoignez l’équipe Amélioration Continue et serez rattaché au Respo…
Auxiliaire de Vie F/H
A propos de ONELA Nantes: ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s…
Gestionnaire Sinistres Entreprises H/F
Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Gestionnaire Sinistres Entreprises expérimenté H/F à Nantes (44) pour notre client, un cabinet de courtage reconnu dans la région. Au sein d'une équ…