Chef de projet informatique Infrastructure / Coordination technique informatique (IT)

Descriptif du poste : Chef de projet Infrastructure / Coordination technique La mission requiert une très forte capacité de communication et de maitrise de l'environnement de Production (ITIL), notamment en garantissant le respect des exigences de la Production, à savoir la résilience, la stabilité, l'intégrité et la bonne exploitabilité des produits mis en ?uvre. Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. Participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux missions suivantes : 1) Monitoring de l'état du service sur les parcours Suivi des dashboard Dynatrace des parcours En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement En lien avec les CoE APS remonte les besoins d'évolutions des dashboards Dynatrace 2) Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout » Suivi des dashboard incidents Service Now sur l'ensemble des assets du parcours Analyse des backlogs et identifie les incidents avec impact Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes APS, équipes transverses ITG) Réalisation de la communication de suivi d'incident via les canaux établis (Teams, Mail, ?) Participation à la gouvernance sur les incidents Profil candidat: 3) Pilotage des maintenances planifiées sur les parcours Mise en place d'une gouvernance hebdomadaire pour identifier l'ensemble des opérations planifiées sur les assets du parcours (avec ou sans impact service) Analyse le risque de chaque opération et challenge les équipes contributrices Analyse et qualification des impacts sur les changements transverses Positionnement des tags « parcours » sur les opérations Planification des opérations de patching techniques (lotissement) avec les équipes patching Organisation des dispositifs y compris en HNO (astreintes, OPEX) pour garantir le bon déroulement des opérations Vérification du respect des plages de maintenance Communication de la liste des opérations à venir 4) Pilotage de l'amélioration continue sur les parcours Suivi des plans d'actions issus des incidents sur les différents assets des parcours Suivi des plans d'actions ayant pour objectif l'amélioration de la résilience des parcours 5) Reporting Réalise un reporting hebdomadaire sur les incidents et changements (utilise les dataviz) Remonte des besoins d'évolution aux équipes Data