Chargé des Opérations Clients

Vous avez à cœur de satisfaire une clientèle exigeante, rejoindre un environnement dynamique et construire un projet professionnel solide ?

Au sein de Société Générale Securities Services (SGSS), rejoignez-le Middle Office du département Distribution de Fonds dont la mission principale est la prise en charge de la relation opérationnelle au quotidien avec les Clients Investisseurs afin de garantir la bonne exécution des prestations et instructions confiées.

Sous la supervision du responsable du middle office, le chargé d’opérations clients :

• Effectue le suivi et le bon déroulement des opérations, en supervisant ou en assurant la prise d'ordres initiés par la clientèle investisseurs le cas échéant, jusqu'à leur dénouement
• Assure le traitement et le suivi des opérations post-marché du client, en maîtrisant les risques et délai de marché
• Propose et pilote des actions de remédiation en cas d'anomalies, après recherche des root causes auprès des équipes concernées
• Analyse, régularise les suspens titres et cash
• Répond aux sollicitations des clients ainsi que des services internes en lien avec la gestion des Fonds et est pro-actif en cas d'incidents
• Il contribue aussi aux différents projets opérationnels et réglementaires visant à faire évoluer le dispositif et l’organisation, encadre les risques opérationnels, optimise/simplifie les outils et les process

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• 1 jour de télétravail possible selon le rythme de votre service
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
• Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

• Vous êtes diplômé d’un Bac +5 avec une première expérience dans la gestion des opérations bancaires (stage, alternance)
• Vous avez une vraie appétence pour la relation client et sa satisfaction est l’une de vos priorités
• Vous cherchez à résoudre de façon autonome les problèmes courants et spécifiques
• Vous êtes réactif et rigoureux et sensible aux risques
• Vous savez prendre du recul, vous organiser et prioriser afin de respecter les contraintes de délai
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle
• Vous êtes curieux et aimez partager vos connaissances
• Vous aimez les journées rythmées par les flux et les réponses aux sollicitations des clients
• Vous contribuez positivement à la mise en place de nouvelles procédures et aux tâches collectives en vous positionnant dans une dynamique d’amélioration
• You're fluent in English ? Or you just want to improve your English ? This will be a real strength in an international context !
• Excel n’a pas de secret pour vous
• Bref, vous êtes le candidat idéal !