Gestionnaire de la Relation Client B2B
À propos de notre client:
Vous intégrerez une société reconnue pour son rôle central dans la transition énergétique et la gestion de l'énergie auprès de clients professionnels. L'entreprise accompagne ses clients B2B (tertiaire, industriel, résidentiel privé) à chaque étape de leur consommation en proposant des solutions performantes, durables et adaptées à leurs enjeux.
Nous recherchons à Nantes un(e) Gestionnaire de la Relation Client en intérim dans le cadre d'un remplacement temporaire.Description du poste:
En tant que Gestionnaire de la Relation Client B2B, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale.
Vos missions principales : Pilotage du parcours client- Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail).
- Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité.
- Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris.
- Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé.
- Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents.
- Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant.
- Assurer l'exhaustivité des éléments contractuels et la conformité des pièces justificatives.
Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes.
Profil recherché:
Profil recherché :
- Bac+2 à Bac+3 (type BTS/DUT/Licence) dans la relation client, la gestion ou l'administration.
- Une première expérience en relation client B2B, gestion de portefeuille ou back-office est appréciée.
- À l'aise avec les CRM et outils de gestion.
- Sens du service client, écoute active et posture conseil.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
Conditions et Avantages
NC
Emplois Recommandés
Comptable expérimenté(e) - Cabinet International
ALTIOS est un groupe leader spécialisé dans le conseil et l’ implantation des entreprises à l’international : stratégie, développement commercial, recrutement, création et gestion de filiale, croi…
Chef de cuisine F/H - Nantes (44)
Description de l'offre Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur Chef de cuisine F/H en restauration collective à Nantes (44) . Au sein d'un établissement scolaire , …
IDE EHPAD H/F
Offre d'emploi - Infirmier(e) Diplômé(e) d'État en EHPAD (Intérim / CDD / CDI) Lieu : [Nantes] Vous êtes Infirmier(e) Diplômé(e) d'État et souhaitez travailler en EHPAD dans un environnement humain…
Ravaleur H/F
Votre mission : SUP INTERIM recherche un(e) FACADIER / RAVALEUR DE FACADES avec une expérience confirmée dans le domaine pour l'un de ses clients basé sur Nantes. Type de contrat : Mission d'i…
Agent Immobilier Hosman
Sous la responsabilité dun Sales Manager, vous serez amené à accompagner nos clients dans la vente de leur bien en délivrant la meilleure expérience client possible. En tant que Négociateur Immobil…
consultant informatique BI Sénior- Développeur Data / Décisionnel - Teradata (H/F)Nantes (IT)
Description de la mission Dans le cadre d?un projet décisionnel, vous intervenez sur la conception, le développement et le maintien de solutions de traitement de données au sein d?un environnement dat…
Auxiliaire de puériculture F/H/X
Auxiliaire de puériculture F/H/X CRF12224 Poste Le Multi-Accueil Fluffy dispose d'espaces lumineux favorisant l'épanouissement et le bien-être des enfants. Des activités tournées vers la socialisation…
Chef de projet informatique
Tous nos postes sont ouverts au télétravail Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place…
GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL (F/H) - MISSION 7 MOIS
Rattaché(e) au Responsable Ressources Humaines, vous êtes le garant de la fiabilité et de la conformité de la paie et de l'administration du personnel sur votre périmètre. Vos responsabilités sont l…
Vendeur.se Nantes - Contrat étudiant 7h/sem CDI
Rattaché.e à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l’ambassadrice.eur de notre marque et de nos valeurs. Dans ce cadre, vous aurez pour…