TECHNISCH SUPPORT MEDEWERKER (NEDERLANDS) H/F

Kelio, onderdeel van de Bodet Group, ontwikkelt en integreert IT-oplossingen op het gebied van tijdregistratie, HR, salarisadministratie en toegangscontrole van gebouwen.

Kelio staat bekend om de kwaliteit van haar producten en diensten en ondersteunt vandaag de dag meer dan 20.000 klanten wereldwijd. Dagelijks maken ruim 5 miljoen gebruikers gebruik van onze oplossingen.

In het kader van onze verdere groei zijn wij op zoek naar een:

TECHNISCH SUPPORT MEDEWERKER (NEDERLANDS)

Vast contract – Standplaats Cholet (49) of Nantes (44), Frankrijk

Jouw functie

Als onderdeel van de afdeling Customer Support begeleid je onze klanten bij het gebruik van de software- en hardware oplossingen van Kelio.

Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het bieden van technische ondersteuning op afstand (via ticketingsysteem, per e-mail en telefonisch) aan Nederlandstalige klanten.
• Het analyseren van klantvragen en het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken, zoals:
• toegangscontrolesystemen
• systeem- en netwerkomgevingen
• software- en hardwareconfiguraties (IP, databases, apparatuur, enz.)
• Het aandragen van passende en effectieve oplossingen
• Het verlenen van technische ondersteuning aan dochterondernemingen en distributeurs van de Bodet Group
• Het bijdragen aan klanttevredenheid en klantloyaliteit in een internationale context

Je komt terecht in een hecht en samenwerkend team waarin kennisdeling en collegiale ondersteuning centraal staan. Bij indiensttreding volg je een uitgebreide training van meerdere weken.

Jouw profiel

• Je hebt woon- en/of werkervaring in een Nederlandstalige omgeving en beheerst het Nederlands vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beheerst de Franse taal, de voertaal binnen onze organisatie en de taal van onze interne opleidingen.
• Je beschikt over technische kennis van systemen en netwerken, of hebt een sterke interesse en leergierigheid op dit gebied
• Je hebt affiniteit met klantcontact en het oplossen van technische problemen

Je bent nieuwsgierig, nauwkeurig en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om te leren, anderen te helpen en bij te dragen aan het succes van onze klanten.

Waarom werken bij Kelio?

• Een mensgerichte, innovatieve en familiaire organisatie
• Betrokken en dynamische teams
• Een gestructureerd en goed begeleid inwerkprogramma
• Mogelijkheid tot thuiswerken (1 à 2 dagen per week – dinsdag en donderdag)
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen de Bodet Group

Klaar voor een nieuwe uitdaging in een technische en internationale werkomgeving?

Solliciteer en versterk ons team!