Directeur des opérations / COO (H/F)

Holenek Ingénierie est une ESN nantaise de 7 M€ de chiffre d’affaires. L’équipe compte des Business Managers, des Talent Managers, des consultants et un pôle forfait. L’entreprise vit une phase de structuration : nouvelle équipe commerciale, lancement d’une offre IA, projets au forfait et croissance externe.

Le Président veut se concentrer sur les clients, la vente, l’accompagnement des commerciaux et la stratégie, dont les acquisitions. Le Directeur ou la directrice des opérations prend en charge tout le reste : process, qualité, ressources humaines, finance et pilotage.

Missions et responsabilités

Le Directeur des opérations n’est pas expert de chaque domaine : il les pilote, s’appuie sur l’équipe et les partenaires externes, et rend des comptes sur les résultats.

1. Pilotage et performance

• Construire et tenir le tableau de bord mensuel : chiffre d’affaires, marge par consultant, taux d’intercontrat, EBITDA, trésorerie.

• Piloter l’intercontrat avec les Business Managers et les Talent Managers.

• Animer le comité de direction mensuel et préparer le budget annuel.

2. Finance (DAF)

• Superviser la comptabilité, la facturation et le recouvrement, avec l’expert-comptable et l’équipe administrative.

• Gérer la trésorerie, les relations bancaires et le suivi du CIR avec le cabinet spécialisé.

• Appuyer le Président sur les acquisitions : analyse des cibles, audit, intégration.

3. Ressources humaines (DRH)

• Piloter directement la politique RH : recrutement interne, entretiens annuels, rémunération, formation, en s’appuyant si besoin sur une ressource RH à temps partagé.

• Conduire les situations difficiles : ruptures, licenciements, contentieux, avec l’avocat de l’entreprise.

• Veiller au climat social et à la fidélisation des consultants.

• Travailler sur la marque employeur.

4. Process et qualité

• Formaliser et outiller les process clés : du besoin au démarrage, du CRA à la facture, onboarding et offboarding.

• Piloter la démarche qualité et RSE (Ecovadis, certifications), et la conformité (RGPD, contrats, sous-traitance).

• Faire vivre les outils : HubSpot, extranet, Pennylane, Taleez.

5. Management

• Manager directement l’administration, la fonction RH et le pôle Conseil & Solutions.

• Être présent et disponible pour l’équipe : absorber les problèmes du quotidien sans les faire remonter au Président.