Conseiller Service clients (h/f)

A propos de JOB LINK NANTES: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques. En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité. Votre mission: Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance : Conseiller Clients en télésurveillance (h/f). Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique. Lieu accessible en transports en commun. Missions principales : Analyser et traiter les demandes des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces. Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes Répondre de manière persuasive aux objections des clients et leur fournir des solutions appropriées Gérer les dossiers clients en utilisant les outils informatiques et téléphoniques adéquats pour assurer un suivi de qualité. Fidéliser, accompagner et solutionner... Conditions de travail : Contrat : CDD Rémunération : 1925EUR brut mensuel, avec des primes d'intéressement, de participation, et de vacances. Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d'autonomie validée par le manager. Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 5 semaines). Avantages : Restaurant d'entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant. Votre profil: Nous recherchons un candidat orienté client, capable d'établir des relations de confiance et de qualité. Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu'un esprit d'équipe et une attitude proactive. La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale. Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans la relation client, serait un atout. Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.

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