Support Client / Customer Service

ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?

Weenat est une jeune entreprise fournissant aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. A Nantes, notre équipe de 60 personnes travaille depuis 2014 au développement d’une large gamme de capteurs connectés reliés à une application mobile. Pour permettre à l’agriculteur de gérer au mieux ses ressources en optimisant sa rentabilité, son temps, et son impact environnemental.

Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous !

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche actuellement un.e chargé.e de support client. Rattaché.e à notre responsable Support Client / Customer Service, vous travaillez en lien direct avec notre équipe technique, nos commerciaux et nos clients basés en France et Europe.

Après une période d’intégration et de formation auprès de nos équipes, vos missions seront les suivantes :

• Accompagner les clients dans la prise en main de nos produits : capteurs et application,
• Gérer et répondre aux demandes des clients (appels/emails) : assistance et diagnostic à distance, envois de pièces de rechange, envois et traitements des devis SAV, gestion des abonnements et factures,
• Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses interrogations,
• Apporter un soutien technique aux équipes commerciales,
• Interagir avec notre atelier pour l’analyse et la réparation des capteurs,
• Être force de proposition en participant à l'amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ

D’un naturel enthousiaste, vous savez faire preuve d’une écoute attentive. Vous êtes patient.e et vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes curieux.se et pragmatique pour répondre aux problématiques rencontrées.

• De formation bac +2 minimum,
• Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit. La pratique de l’allemand serait un plus apprécié.
• Vous avez envie d'apprendre et d'innover au sein d'une équipe jeune et pluridisciplinaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Télétravail hybride (44300 Nantes)