Technicien Support Informatique (h/f)

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (H/F).

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs et veillez à la qualité de leur environnement de travail, notamment auprès d'une population exigeante.

À ce titre, vous serez amené à :

• Assurer le support informatique de proximité et traiter les incidents ainsi que les demandes de niveau 1 à 1+.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et garantir une qualité de service irréprochable.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer, préparer et renouveler les postes de travail, PC portables, stations d'accueil, écrans et autres périphériques.
• Installer et dépanner les imprimantes bureautiques.
• Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations sous Active Directory.
• Assurer le suivi des tickets via GLPI et documenter les interventions réalisées.
• Participer à la gestion du parc informatique, au suivi des stocks et à l'escalade des incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.

Votre profil

• Vous présentez une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en helpdesk.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11 , Microsoft 365 , Active Directory , Exchange/Outlook ainsi que les outils de prise en main à distance.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des postes de travail, des périphériques et des imprimantes, ainsi qu'avec les outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI ou équivalent).
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et faites preuve d'un excellent sens du service.
• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez gérer les priorités.
• Votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir sur ce poste.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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