Développeur Salesforce Service Cloud confirmé - CDI
Contexte / Projet
La Direction Clients & Numérique s’appuie sur un écosystème CRM Salesforce connecté à de multiples applications (relation client, etc.) et outils (Power BI, Marketing Cloud, web apps).
La mission s’inscrit dans un objectif de :
renforcer la qualité et la robustesse du CRM
améliorer la vue client 360°
accompagner l’évolution des services digitaux
Tâches / Réalisations
Le développeur CRM interviendra en environnement Agile (Scrum) au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Développement & delivery
Développement de fonctionnalités Salesforce (Service Cloud)
Traitement des User Stories (évolutions, correctifs, TMA)
Implémentation dans le respect des bonnes pratiques d’architecture
Intégration avec les web applications et SI externes (API)
Qualité & industrialisation
Réalisation de tests unitaires
Code review et amélioration continue
Documentation technique (Confluence)
Participation à la montée en qualité du CRM (data, règles de gestion, performance)
Run & collaboration
Déploiement (CI/CD, merge request)
Participation aux cérémonies Agile
Support aux équipes et contribution aux POC
Gestion des interconnexions (API, web services)
Lieu et conditions
Lieu : Nantes
Télétravail : 2 jours par semaine
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