Chargé de recouvrement F/H

Rejoignez l’une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir !

Acteur incontournable de la formation professionnelle aux métiers de demain, EUREKA EDUCATION rassemble une vingtaine d’écoles et CFA en France et en Suisse qui dispensent des formations de niveau CAP à BAC+5 aux étudiants (via la formation initiale ou l’alternance) aux salariés et aux demandeurs d’emploi (via la formation continue). Les écoles et CFA du groupe EUREKA EDUCATION forment chaque année près de 35 000 apprenants dans 7 secteurs d’activité à forte employabilité : commerce, informatique et numérique, beauté et bien-être, tourisme, BTP et immobilier, développement durable, santé. Conscient de l’impact sociétal de ses actions de formation, EUREKA EDUCATION fédère ses écoles autour des valeurs d'inclusion, de bien commun et de respect de la planète.

MISSION PRINCIPALE

Rattaché(e) au sein du service crédit management (1 crédit manager à Nantes + 3 chargés de recouvrement à Nantes et à Paris) vous interviendrez principalement sur le recouvrement des créances de nos débiteurs (particuliers / entreprises) afin de réduire le DSO.

Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :

Gestion du recouvrement :

• Assurer le suivi des factures impayées à travers notre logiciel interne.

• Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail, courrier ou mise en demeure.

• Enclencher les procédures contentieuses auprès du prestataire externe lorsque nécessaire.

Analyse et suivi des dossiers :

• Identifier et résoudre les problèmes liés aux retards de paiement.

• Alerter le management en cas de situations à risque (débiteurs douteux, litiges, anomalies de facturation…).

Relation client :

• Être garant de la relation client dans le cadre du recouvrement.

• Gérer les litiges et réclamations avec diplomatie et efficacité.

• Maintenir un contact professionnel et constructif avec les interlocuteurs internes et externes.

Suivi administratif et base de données :

• Mettre à jour les informations dans la base de données clients.

• Entretenir la fiabilité et la complétude des données.

PROFIL RECHERCHE

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum

• Une première expérience réussie sur un poste similaire

• Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement dynamique

• Vous êtes à l'aise avec Excel (TCD, recherche V)

• Vous aimez le challenge et vous avez le sens des priorités

• Vous avez de la rigueur et vous êtes organisé(e)

• Vous êtes curieux(se)

Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures.