Chef-fe de projets TMA F/H

Description de l'entreprise

Kosmos est le spécialiste de la transformation digitale du monde de l’éducation depuis plus de 20 ans, comptant 5 millions d'utilisateurs au quotidien dans plus de 70 pays. Incontournable de la EdTech, Kosmos accompagne établissements, collectivités et organismes de formation dans leurs projets numériques.

Description du poste

Au sein de Kosmos, l'activité Solutioning est dédiée aux projets sur-mesure, nos équipes conçoivent, développent et maintiennent des dispositifs digitaux taillés pour les besoins spécifiques de chaque client — inscriptions en ligne, portails métier, outils de pilotage. Une double expertise éducation et technologie, un vrai niveau d'exigence sur la qualité de service, et des projets qui ont chacun leur propre histoire.

Vous intégrez l'équipe des Chef·fes de Projet de l'activité Solutioning, dédiée à la Tierce Maintenance Applicative (TMA) de nos solutions. En tant que Chef de Projet TMA, vous êtes garant de la qualité de service et de la satisfaction client sur votre périmètre applicatif :

• Pilotage TMA : vous pilotez le maintien en condition opérationnelle des applications : traitement des demandes, correctifs, évolutions, dans le respect des délais et des priorités.
• Gestion contractuelle & SLAs : vous suivez les contrats de maintenance et le reporting client, en garantissant le respect strict des engagements de service.
• Conseil fonctionnel : vous traduisez les besoins et anomalies remontés par les utilisateurs en solutions techniques adaptées et pérennes.
• Interface technique : vous êtes le point de contact quotidien entre les équipes métier de nos clients et nos équipes de développement.
• Amélioration continue : vous identifiez et mettez en œuvre des axes d'optimisation des processus TMA.
• Implication transversale : vous participez à des chantiers transverses.

Un parcours d'onboarding structuré vous accompagne dès votre arrivée.

Profil recherché

• Formation : diplômé·e d'une école d'ingénieur.
• Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans minimum) en pilotage de projets informatiques ou en TMA.
• Rigueur : vous êtes reconnu·e pour votre rigueur et votre méthode, indispensables pour garantir la fiabilité du suivi contractuel et des engagements de service.
• Capacité d'analyse : vous savez diagnostiquer rapidement une anomalie ou un besoin et en évaluer les impacts.
• Relationnel : excellent sens du service et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
• Un plus apprécié : connaissance de Figma, l'utilisation de l'IA

Avantages

• Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après la période d'essai
• Tickets restaurant
• Cafétéria avec terrasse
• Fruits mis à disposition 2 fois par semaine

Réf: cccc3409-330a-4a7e-bb41-859e6d0a9055