Chargé·e de mission Qualité

À propos de nous Nantes Université est un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche qui propose un modèle d'université inédit en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que Centrale Nantes, l'école des Beaux-Arts Nantes Saint-Nazaire et l'École Nationale Supérieure d'Architecture de Nantes. Ces acteurs concentrent leurs forces pour développer l'excellence de la recherche nantaise et offrir de nouvelles opportunités de formations, dans tous les domaines de la connaissance. Durable et ouverte sur le monde, Nantes Université veille à la qualité des conditions d'études et de travail offertes à ses étudiantes, étudiants et personnels, pour favoriser leur épanouissement sur tous ses campus de Nantes, Saint-Nazaire et La Roche-sur-Yon. Le ou la chargé.e de mission qualité sera intégré.e au service Evaluation, Qualité et Amélioration continue au sein de la Direction du Pilotage Evaluation et Qualité (DPEQ), rattachée à la Directrice Générale des Services de Nantes Université. Son rôle est de proposer et d'outiller l'ensemble des démarches visant à accompagner l'établissement dans l'atteinte de ses objectifs stratégiques. Ses missions s'inscrivent dans la transversalité que ce soit au sens des structures qui composent l'établissement ou des métiers et nécessitent de collaborer avec de multiples interlocuteurs. Mission Placé.e sous la responsabilité de la responsable du service Qualité, Evaluation et Amélioration continue, le/la chargé.e de mission qualité contribue au déploiement des démarches d'amélioration continue de l'établissement, portées par l'équipe de direction, les pôles, les composantes, les laboratoires et les directions métiers. Il/elle met en œuvre des dispositifs d'évaluation, d'analyse et de restitution. Il/elle propose des solutions opérationnelles et réalise le suivi de plans d'actions. Activités principales Afin de mener à bien ses missions, le/la chargé.e de mission qualité assurera les activités suivantes :

• Développer et animer des projets d'amélioration des modes de fonctionnement : Simplifier, optimiser, accompagner les services dans la formalisation et la rédaction de processus ou de procédures. Mettre en œuvre et piloter un dispositif visant à apporter des solutions concrètes et rapides pour améliorer le fonctionnement des processus. Déployer une approche plus complète allant du diagnostic à la mise en œuvre de solutions pérennes.
• Piloter et conduire des enquêtes : Conduire des enquêtes visant à mesurer la satisfaction et les attentes des différentes parties prenantes (les agents ou les étudiants). Collecter et analyser les données. Produire des rapports. Restituer les résultats.
• Contribuer à la dématérialisation des processus administratifs : Accompagner les services demandeurs dans cette démarche, de la définition du besoin à la mise en place, en partenariat avec la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique.
• Participer aux différentes activités du service et de la direction : Contribuer aux projets transversaux, aux missions d'audit ou études ponctuelles.

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• Type de recrutement : Catégorie A, contractuel·le, CDD 1an (article L.332-22 du CGFP)
• Rémunération : selon la charte de gestion des contractuels de Nantes Université pour les non-titulaires, et suivant niveau d'expérience du candidat. Comprise : 1578,42 € nets/ mensuels (1963,94 € bruts) [0 à 1 an expérience] et 2457,54 € nets/ mensuels (3057,79€ bruts) [+ 15 ans expérience]
• Formation et/ou qualification : Bac + 5 spécialisations en ingénierie qualité/amélioration continue ou toute autre spécialisation similaire
• Expériences antérieures appréciées pour occuper le poste : minimum 2 ans