[SCH] Change manager informatique - 1409 (IT)
Dans le cadre de la gestion des changements en production, notre client recherche un Change Manager afin d?assurer l?analyse, la validation, la planification et le pilotage des changements IT. Le consultant interviendra sur des changements standards et non standards, en coordination avec les équipes métiers, techniques et partenaires. Il jouera un rôle central dans la sécurisation des mises en production, des opérations de MCO et des tests de PRA, tout en garantissant le respect des processus ITIL et des engagements de service. La mission peut nécessiter des interventions ponctuelles en heures non ouvrées pour accompagner certaines opérations sensibles. Missions :
- Analyser et valider les demandes de changements métiers
- Préparer et planifier les changements non standards
- Piloter les mises en production et les opérations de MCO
- Organiser et coordonner les tests de PRA avec les partenaires concernés
- Participer au CAB et préparer les éléments nécessaires à sa tenue
- Rédiger les chronogrammes, comptes-rendus d?opération et dossiers de déploiement
- Produire les dossiers de pilotage et de séquençage des opérations
- Décrire et suivre les tâches liées aux changements
- Soumettre les travaux via ServiceNow et suivre leur exécution
- Assurer le reporting et la mise à jour des informations dans les outils de gestion des changements
- Piloter les changements en environnement de production
- Intervenir ponctuellement en heures non ouvrées ou en week-end selon les besoins
- Expérience confirmée en gestion des changements IT
- Très bonne maîtrise du cadre ITIL
- Bonne connaissance de ServiceNow
- Expérience en environnement production / MCO / mises en production
- Capacité à coordonner plusieurs acteurs dans un contexte exigeant
- Bonne qualité rédactionnelle pour produire les livrables de changement
- Capacité à gérer les priorités et à sécuriser les opérations sensibles
- Disponibilité pour des interventions ponctuelles en heures non ouvrées
- Rigueur, sens de l?organisation et bon relationnel
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