Administrateur Systèmes H/F
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels en mode SaaS situé à Nantes. Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Administrateur Systèmes H/F.DESCRIPTION DU POSTE
Vous intégrerez une équipe composée de 4 personnes. Vos principales missions seront les suivantes : Qualifier et résoudre les demandes de niveau 2- Analyser la demande technique en clarifiant et qualifiant l'information si nécessaire ;
- Diagnostiquer le problème et rechercher une solution ;
- Apporter un suivi au client par l'intermédiaire du Technicien Support ;
- Répondre à toutes les alertes de monitoring ;
- Contribuer à l'élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d'exploitation, d'administration, d'installation).
- Assurer un suivi des incidents techniques sur les plateformes SaaS ;
- Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus d'amélioration continue) ;
- Collaborer avec les équipes techniques des partenaires (Cloud, Hébergeur).
- Traiter les prestations techniques dans le cadre de projets client ;
- Assurer un suivi technique jusqu'à la mise en production ;
- Communiquer avec la direction de projet de l'avancée des travaux.
LES + DU POSTE
- Télétravail à hauteur de 50% (2-3 jours par semaine)
- 10 jours de RTT par an
- Primes d'intéressement/participation
- Tickets Restaurants
- Vie d'entreprise dynamique et conviviale
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