Conseiller client en support technique (h/f)

A propos de JOB LINK NANTES: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission: Julie de la société Job Link à Nantes recrute pour son client :
3 Conseiller Clients en support technique (h/f).
Intégration début mars 2026 - en CDI
Poste basé à Nantes Nord-Est, en Loire Atlantique.


Missions principales :
Assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail,...) et des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques
Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien
Contrôler et valider la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.
Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel .
Formation de 6 semaines sur site
Conditions de travail :
- Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/03/2026
- Horaires variables : lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h (planning distribué à l'avance) 1 samedi travaillé toutes les 5 semaines.
- Rémunération: 2065EUR brut mensuel + package d'avantages (primes, mutuelle, restaurant d'entreprise, CSE, parking...) Votre profil: Nous recherchons un candidat orienté client, capable d'établir des relations de confiance et de qualité.
Vous devez démontrer rigueur, engagement et organisation dans votre travail.
Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu'un esprit d'équipe et une attitude proactive.
La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale.
Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans l'assistance technique, serait un atout.
Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.