Responsable de la prestation de services (H/F)
- Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques - Piloter des Ressources et Sous-traitants : - Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels - Assurer l'interface entre ses équipes et le client, les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation. - Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
- Manager une équipe (performances individuelles et collectives, axes d'amélioration...)
- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
Niveau d'expertise et compétences attendues :
- Certifié ITIL V4 (sinon formation de 3j à prévoir donc idéalement déjà certifié
- Management d'équipe
- Expériences en pilotage de contrat avec engagements Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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