Responsable commercial - h/f

Description entreprise :

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Description du poste :

Missions  :

Interne :

 

1 - Commercialisation entrante / réceptif :

o Assurer le traitement des demandes entrantes des clients

o Effectuer les devis correspondants aux demandes clients

o Traiter les demandes de modifications des clients

o Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d’évènements et incentives)

 

2 – Administratif

o Elaborer les devis

o S’assurer de la signature des CGV

o Envoyer les factures et s’assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l’envoi des relances en collaboration avec le Directeur

o Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer

 

3 – Ressources Humaines

o Superviser l’alternante en communication

o Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception

o Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l’organisation globale du séminaire vendu

o Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel

o Assurer la fidélisation d’un client sur site, afin de connaitre l’ensemble de ses besoins et de le faire revenir

o S’assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)

 

4 – Technique et Sécurité

o Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images

o Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d’évacuation incendie de l’établissement

o Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie

o Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s’assurer qu’il en soit de même pour celui des clients

 

Externe :

 

1 – Prospection MICE

o Mettre à jour et qualifier la base de données existante

o Créer un plan d’action

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§ Locales

§ Parisiennes

§ Spécialisées tourisme d’affaires

§ Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

 

2 – Prospection Séminaire Résidentiel

o Identifier les périodes propices

o Classer la base de données par nombre de personnes

o Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels

o Classer les missions par priorité

o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)

o Se mettre en relation avec les agences évènementielles

§ Locales

§ Parisiennes

§ Spécialisées tourisme d’affaires

§ Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner

 

3 – Prospection corpo

o Analyser la zone primaire

o Déterminer les entreprises recevant des commerciaux

o Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir

 

4 – Représentation de l’établissement

o Organiser des soirées à l’hôtel avec des clients – anciens clients – prospects – agences, …

o Être présent dans les réseaux professionnels – Déterminer s’il faut en intégrer des nouveaux

o Être présent au Bureau des Congrès

Profil recherché :

Profil commercial - vente

Expérience d'au moins 3 ans

Connaissance des techniques de vente et de prospection

Elaboration de devis

Sens de la collaboration inter-services

Maitrise de l'anglais souhaitée