Service Delivery Manager F/H
Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes l’interlocuteur d’un portefeuille de clients en infogérance. Vous en êtes responsable de bout en bout : la qualité du service, la santé financière des contrats et la relation dans la durée.
Au quotidien, vous :
- pilotez la production de vos clients avec le centre de service et les experts techniques, et vous garantissez le respect des SLA ;
- gérez les incidents majeurs et menez l’amélioration continue de la prestation ;
- prenez en charge les petits projets et suivez les plus complexes, confiés à un chef de projet, jusqu’au passage en RUN ;
- suivez la facturation et le P&L de vos contrats, et vous expliquez au client les évolutions tarifaires ;
- détectez les nouveaux besoins, faites les petits devis et pilotez les renouvellements avec les équipes commerciales ;
- animez les COTECH et les COPIL, et vous mesurez la satisfaction de vos clients.
Emplois Recommandés
CHAUFFEUR OPERATEUR ASSAINISSEMENT (H/F)
Le poste : Nos Techniciens en Assainissement garantissent la mise à disposition de réseaux propres, en permettant l'acheminement dans de bonnes conditions des eaux polluées et usées. Missions pr…
Gestionnaire comptable et budgétaire (F/H)
Le poste de Gestionnaire comptable et budgétaire (F/H) Vous aimez les chiffres, appréciez la rigueur administrative et le travail en équipe Mettez vos compétences au service du patrimoine région…
Comptable copropriété - F/H
Description : Vous êtes un comptable expérimenté, à la recherche d'une opportunité professionnelle au sein d'une agence immobilière de renom ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Notre cabinet de …
Gestionnaires sinistres assurances IARD / Conseillers indemnisations CDI (H/F)
Le poste de Gestionnaires sinistres assurances IARD / Conseillers indemnisations CDI (H/F) Vous avez une formation Bac + 3 ou minimum Bac + 2 et une première expérience en gestion de sinistres ? …
Etancheur aéronautique H/F - CRIT AERO REZE - LOIRE ATLANTIQUE
Carla, notre commandante de bord vous parle de votre mission pour SATYS : " En rejoignant SATYS, vous embarquez au sein d'un acteur incontournable de la peinture et du traitement de surface aéronautiq…
QA analyste informatique Senior - Applications mobiles et parcours utilisateurs (H/F) (IT)
Nous recherchons un QA Analyst Senior pour un acteur majeur du transport ferroviaire et des services numériques aux voyageurs. Vous rejoindrez une équipe qui développe des applications métier utilisée…
Monteur câbleur F/H
L'entreprise Bonjour à toutes et à tous, Salariés intérimaires, Festou Interim s'engage à vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et votre expérience ! …
Gestionnaire copropriété H/F
Notre client est un opérateur historique du logement social Nantais. Acteur global de l'immobilier, intervenant en tant que bailleur social, développeur de projets immobiliers privés et administrateu…
Tuyauteur F/H
A propos de Synergie Nantes BTP: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe franç…
Technico-Commercial(e) Sédentaire tertiaire et collectif (F/H)
Vous recherchez un métier de découvertes et d’audace pour interagir tous les jours avec de nouvelles personnes tout en présentant des produits innovants ? Rejoignez l’aventure CLIM+ ! Vous prene…