ingénieur informatique d'exploitation informatique Mainframe (IT)

Les missions sont les suivantes :

• Livraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.
• Correction d'incidents.
• Traitement des demandes de services et Projets
• Support aux utilisateurs.

CICS, CA7, EGEN

Description : Gestion des systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers

• Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes
• Participation à la recette des procédures délivrées par l?ingénierie
• Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration
• Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité?)
• Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité

Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes :

• Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents
• Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt
• Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d?une solution définitive

Participation à la recette des procédures délivrées par l?ingénierie : - Mise en conformité des procédures Industrialisation de la solution technique

• Elaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d?industrialisation attendu
• Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation

Installation, administration, pilotage, support?) - Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote?) Gestion du cycle de vie de la solution

• Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident
• Identification, diagnostique, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur
• Proposition d?actions d?amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis
• Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence?)
• Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques
• Définition et mise en oeuvre des plans de communication

Profil candidat: Les missions sont les suivantes :

• Livraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.
• Correction d'incidents.
• Traitement des demandes de services et Projets
• Support aux utilisateurs.

CICS, CA7, EGEN

Description : Gestion des systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers

• Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes
• Participation à la recette des procédures délivrées par l?ingénierie
• Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration
• Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité?)
• Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité

Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes :

• Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents
• Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt
• Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d?une solution définitive

Participation à la recette des procédures délivrées par l?ingénierie : - Mise en conformité des procédures Industrialisation de la solution technique

• Elaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d?industrialisation attendu
• Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation

Installation, administration, pilotage, support?) - Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote?) Gestion du cycle de vie de la solution

• Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident
• Identification, diagnostique, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur
• Proposition d?actions d?amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis
• Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence?)
• Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques
• Définition et mise en oeuvre des plans de communication