Alternance - conseiller relation client F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois

Votre futur métier

En un coup d’oeil

Contribuer à la satisfaction clients

Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

En détail

Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d’Appels Dépannage (CAD).

Votre mission est d’assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.

Au quotidien, vous missions seront :

Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :

Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité,

Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,

Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,

Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,

Possibilité d’avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)

Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien

Relever le défi de satisfaire nos clients

Diversité des missions et des interlocuteurs

Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant

Contribuer à la satisfaction clients

Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

En détail

Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d’Appels Dépannage (CAD).

Votre mission est d’assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.

Au quotidien, vous missions seront :

Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :

Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité,

Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,

Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,

Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,

Possibilité d’avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)

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