Chargé de Clientèle H/F
Le poste :
Au sein du service client, vous traitez les demandes et réclamations des clients nécessitant une prise en charge personnalisée. En tant que Chargé de clientèle, vous serez amené à assurer les missions suivantes : - Se montrer à l'écoute et s'assurer de la bonne compréhension de la demande/du besoin du client en utilisant la reformulation- Apporter une réponse adaptée avec la bonne formulation dans le respect des procédures établies par l'entreprise,
- Communiquer toutes les informations de nature à rassurer le client sur la prise en charge de sa demande ou réclamation,
- Participer à la mise en place des actions complémentaires à réaliser en dehors du service client si nécessaire
- Accompagner le client dans le suivi de son dossier
- Qualifier et consigner le résultat de son intervention dans les logiciels adaptés
- Reporter au Responsable Service Client tout évènement suspect ou nouveau motif de contact pour lesquels il n'existe pas de réponse prévue dans un objectif d'amélioration continue
Profil :
Qualités/compétences requises :Ecoute/Empathie/Réel sens du service
Excellent relationnel/Gestion des situations conflictuelles
Excellente élocation/vocabulaire/grammaire
Maitrise de l'orthographe et de la grammaire
Capacité d'analyse et de synthèse
Travail en équipe
Travail sur plusieurs outils/applications en même temp
A propos de nous :
Vous êtes peut-être en train de boucler votre sac et remplir la voiture. Le départ en vacances est imminent.Je vous invite néanmoins à prendre connaissance de cette belle opportunité avant de prendre la route.
L'un de mes clients, acteur leader dans son secteur, recherche un Chargé de clientèle H/F en CDI pour rejoindre une belle équipe déjà en place.
Emplois Recommandés
Plombier chauffagiste F/H
A propos de Synergie Nantes BTP: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe franç…
Développeur Augmenté - H/F
Description de l'entreprise Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en …
Dessinateur-projeteur d'études en électricité
Vous serez en charge de : - Conception de plans électriques : Élaboration de schémas électriques et de plans de câblage. - Calculs techniques : Réalisation des calculs nécessaires au dimensionneme…
CHARGE DE CONTRATS D'ASSURANCE AUTO DAB H/F - CDD 6 MOIS - SMABTP NANTES
Description de l'entreprise Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, ar…
Animateur.trice saisonnier.e
Animateur.trice saisonnier.e Catégorie : Emploi Bonjour, je suis intéressé pour devenir animateur saisonnier, je sort d’un bac pro AEPA (animation enfance et personne âgées), j’ai effectué divers …
Responsable d'application JDE (F/H)
Le poste de Responsable d'application JDE (F/H) Responsable d'application JDE (F/H) Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'…
Expert IAM (H/F)
Vos Missions: Gestion des Habilitations & Support Utilisateurs - Instruction des demandes : Traiter les demandes d'autorisations et d'habilitations spécifiques (accès distants, postes, infrastru…
Développeureuse Fullstack Ruby on Rails [F/H]
Contexte Kuartz est le partenaire digital des acteurs de la transition énergétique. Nous construisons des outils sur mesure, avec une conviction simple : la transition énergétique a besoin de softw…
EMPLOYE COMMERCIAL (H/F)
Après une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez chargé de la mise en rayon, du conseil de vos clients et de leur encaissement. Commerçant dans l'âme, vous êt…
Jeune Docteur R&D - H/F
Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise tech…