Coordinateur de salle de Supervision IT (H/F) (IT)

Coordinateur de salle de Supervision IT (H/F) - Nantes Nous recherchons un Coordinateur de salle de Supervision IT (H/F), pour l'un de nos clients, acteur majeur des télécommunications. Au sein de la salle de supervision de la DSI de notre client, vous jouerez un rôle stratégique dans le suivi : Des applications du système d'information, Des infrastructures hébergées dans les data centers, Du réseau d'accès de l'ensemble des sites, Des services de Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH). La supervision est assurée 24h/24 et 7j/7 par roulement sur un cycle de 8 semaines. Vous interviendrez sur deux temporalités : En heures non ouvrées (HNO) : Encadrer une équipe de superviseurs et veiller au respect des processus de supervision et de pilotage des incidents. Garantir un suivi rigoureux du cycle de vie des incidents : détection, investigation, communication, mobilisation des équipes jusqu'au rétablissement. Monter des ponts techniques en cas d'incidents critiques et alerter les directeurs de crise si besoin. En heures ouvrées (HO) : Piloter l'activité de la salle de supervision. Coordonner la gestion des incidents avec les équipes internes (supervision externe, pilotes SI, Incident Managers). Être le point d'entrée de la supervision, notamment pour la mobilisation des astreintes. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service de la DSI. Être garant de la sécurité opérationnelle Profil candidat: Technical skills Appétence technique forte et capacité à s'adapter à des contextes complexes. Expérience professionnelle dans le domaine de l'IT. Expérience dans les domaines systèmes, applicatifs et incidentologies. Soft skills Autonomie, rigueur, et capacité à prendre des décisions en contexte critique. Savoir gérer plusieurs incidents simultanément, avec calme et méthode. Esprit d'équipe et respect des règles RH pour assurer la continuité de service. Vous aimez partager vos connaissances et évoluer dans une logique d'équipe Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et un bon relationnel