Gestionnaire Planning Techniciens Itinérants (H/F)

A propos de ALIGA: Depuis 2004, notre cabinet Aliga Ressources Humaines accompagne les Groupes, les PME et TPE de Nantes et sa région dans la recherche de leurs futurs collaborateurs sur tout le territoire : employé, technicien, agent de maîtrise, cadre ou dirigeant.
Boostez votre carrière avec Aliga RH, en optant pour un accompagnement personnalisé dans la recherche de votre futur emploi !
Votre mission: Le cabinet ALIGA accompagne son client, PME spécialiste du matériel et de la maintenance d'équipements pour l'industrie, dans le recrutement de son futur Gestionnaire Planning Techniciens Itinérants (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au service technique et sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous assurez la planification et l'optimisation de l'activité des techniciens itinérants.

Organisation & planification
- Planification des interventions : installations, SAV, CEP, formations
- Organisation des tournées selon compétences, certifications, zones géographiques et urgences
- Anticipation des livraisons et interventions (prévenance découchés, logistique associée)
- Réservation hôtels et matériels nécessaires aux interventions

Coordination interne
- Collaboration étroite avec ADV, logistique, ateliers, SPD, hotline, formation, comptabilité et RH
- Suivi de la disponibilité des pièces détachées
- Participation aux réunions de planning

Suivi & performance
- Suivi quotidien des comptes-rendus terrain et de la satisfaction client
- Reporting sur la charge et les indicateurs de performance
- Préparation des éléments de facturation (rapprochement devis / réalisation)
- Participation à l'amélioration continue des process
- Appui ponctuel au responsable sur dossiers litiges, sécurité ou formation

Votre objectif consiste à optimiser les interventions, et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Poste 100 % sédentaire et présentiel
CDI - Statut ETAM
Temps plein 35h (HS possibles)
Rémunération selon profil et expérience
Poste basé en périphérie nantaise nord-est, permis et véhicule recommandés.

La polyvalence d'un poste en PME où vos qualités de coordination, d'anticipation et votre sens du service vont contribuer à valoriser son savoir-faire vous tente ?

Candidatez dès maintenant chez ALIGA RH, nous étudierons votre candidature avec la plus grande attention !
Votre profil: De formation supérieure BAC+2 minimum, vous disposez d'une expérience technique auprès d'un service clients, en SAV ou similaire.

Vous vous distinguez notamment par une :
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités,
- Autonomie, polyvalence et résistance au stress,
- Autorité naturelle et aisance relationnelle,

La maîtrise du Pack Office dont Excel avancé est recherchée
La connaissance du logiciel Odoo est appréciée