Agent de relation client (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

OFFRE D’EMPLOI – AGENT RELATION CLIENT (H/F) – NANTES

Lieu : Nantes (44)
Type de contrat : Mission d’intérim
Disponibilité : Immédiate

Vos missions principales

En tant qu’ Agent Relation Client , vous jouez un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement des voyageurs en gare, en situation normale comme perturbée.
Vous assurez notamment :
· L’ orientation et l’accompagnement des clients (groupes, clients fragiles, Junior & Cie…)
· La gestion des situations perturbées : remise de bons (taxi, hôtel), avitaillement, rétention de correspondances
· La remise de services : TGV Air, pochettes Avis
· L’ appui aux équipes embarquement sur les quais
· La prise en charge des réclamations clients
· Le renfort sur les différents espaces clients en cas d’affluence

Votre profil

Profil recherché

Vous êtes dynamique, autonome et avez le sens du service client .
Vous savez faire preuve de sang-froid, d’adaptabilité et appréciez le travail d’équipe.

Première expérience en accueil ou relation client appréciée
Bonne aisance relationnelle et capacité à gérer l’imprévu
Maîtrise des outils numériques (applications internes, smartphone)
Ponctualité, rigueur et posture professionnelle exigées
Connaissances en environnement ferroviaire : un plus

Conditions du poste

· Port obligatoire de la tenue d’escale (fournie) et badge nominatif
· Utilisation d’outils métier (OSE mobile, radio numérique…)
· Horaires variables (matin, soirée, week-end, jours fériés)
· Poste en station debout et en milieu semi-ouvert (quais, espaces voyageurs)

Ce poste vous intéresse ?

Faites-nous parvenir votre candidature directement via votre interlocuteur habituel. Nous étudierons votre profil avec attention.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1891079501

Agence :
Adecco Tertiaire Nantes