Alternance en Succès Client - Septembre 2026
En tant qu’alternant.e en succès client, tu accompagneras la Responsable de Succès Client au quotidien et joueras un rôle clé dans le déploiement des Alchimistes Loire Atlantique. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle .
Notre équipe a à coeur de te faire évoluer personnellement et professionnellement.
Plus spécifiquement, tes missions seront les suivantes :
- Fidélisation et suivi des clients (50%) : En tant que chargé de suivi clients, ton rôle est de garantir la qualité de service globale de l’entreprise. Tes objectifs sont de pérenniser les contrats en place, d’anticiper les besoins des clients pour développer l’activité que les Alchimistes ont avec eux et de t’assurer que la qualité de service est bonne.
- Appliquer la stratégie de fidélisation pour les clients et les grands comptes: communication clients, cadeaux, visites clients, s'inspirer de ce qui est fait dans le réseau Les Alchimistes ou dans le secteur.
- Suivi des contrats:
- anticiper les anniversaires de contrats ou de marchés publics pour aider à la préparation des renouvellements de contrat
- animer les grands comptes avec des bilans et suivi sur mesure en fonction des typologies de contrat. Visites clients.
- Suivre les indicateurs de qualité de service : Mise en oeuvre des mesures de prévention, suivi des fins de contrat (churn),
- Répondre aux clients lors de demandes de justificatifs spécifiques (reporting, analyse, facturation)
- Participation aux projets de lancement et sensibilisation (30%) : Suivre le lancement des nouveaux points de collecte, organiser et réaliser les formations des clients en binôme avec la responsable du pôle..
- Gestion des projets CS (10%)
- Marketing de l’offre (5%) : Aider aux lancements des nouvelles offres.
- Communication RS (5%) : Assurer la communication des réseaux sociaux des Alchimistes loire Atlantique (70% LinkedIn / 30% insta) mais aussi la communication interne (évènements séminaires,...)
Emplois Recommandés
Electrotechnicien de maintenance (H/F)
A propos de TALENTS NATURE: TALENTS NATURE est une agence d'emploi dédiée exclusivement aux métiers des secteurs agricoles et para agricoles, qui intervient sur l'ensemble du département de la Loire …
ASSISTANT ADMINISTRATIF ET TECHNIQUE - SECTEUR BTP H/F (3)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports s…
Opérateur d'assemblage (H/F/D)
Notre agence Samsic Emploi Nantes est à la recherche d'un(e) Opérateur d'assemblage pour rejoindre notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'armature métallique. Dans le cadre de votre …
Expert Data / DevOps Kubernetes (IT)
Dans le cadre du développement d?une nouvelle plateforme Data, nous recherchons un Expert Data / DevOps Kubernetes pour intervenir sur des sujets à forte valeur ajoutée autour de la Data, de l?IA et d…
Gestionnaire de Paie Confirmé H/F
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Social, vous gérerez en autonomie un portefeuille multi-conventions. Vos principales missions seront : Préparation et établissement des bulletins de paie ; D…
Frigoriste (H/F)
A propos de Domino RH - Missions Nantes: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité…
COUVREUR ARDOISE (H/F)
A propos de Adwork's Ancenis: Le groupe ADWORK'S est un réseau de Travail Temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises…
NACELLISTE (H/F)
A propos de Groupe Aboutir Orvault: Aboutir Emploi vous accompagne dans vos recherches de missions d'intérim, de CDI, de CDD ou de contrat de formation (apprentissage, contrat de professionnalisation…
Architecte Infrastructures SI H/F
Le poste de Architecte Infrastructures SI H/F Sous la responsabilité de la responsable de service ingénierie des infrastructures, vous participez à la définition et à l'évolution de l'architectu…
Technico-commercial
Un poste idéal pour qui souhaite se reconvertir ou faire évoluer sa carrière. Notre client est un groupe industriel français indépendant, leader national historique des solutions pour le béton arm…