Assistante Gestion Planification (H/F)

A propos de TOMA INTERIM NANTES NORD - SAINT HERBLAIN: TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences !
Votre agence d'emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à SAINT HERBLAIN, recherche pour l'un de ses clients, UN Assistante Gestion Planification (H/F) Votre mission: L'entreprise localisée à Sautron est spécialisée dans le domaine des pièces informatiques.

VOS MISSIONS :
Coordination et Planification
- Planifier et optimiser les plannings des techniciens itinérants (2 actuellement, 4 à l'avenir) et des sous-traitants.
- Gérer le matériel pour les techniciens avec les dépôts restants
- Suivi du matériel dans le camion des techniciens.
- Contacter les clients pour fixer et confirmer les dates d'interventions
- Vérification des contraintes de livraison et d'intervention.
- Gestion des problématiques (FPI et autres).
- Gestion de la saisie des commandes dans Odoo, incluant la complexité liée au SRC.
- Coordination et alignement avec les exigences de chaque commercial.
- Assurer le suivi des interventions et ajuster les plannings en cas d'imprévus
- Envoyer les rapports d'interventions aux clients
- Gérer les tableaux de suivi pour certains clients (Mc Donald's, Conforama, Kisio et Stokomani)
- Classement des rapports d'interventions
- Administration et développement ODOO
- Autorisation de travail (PR, ATST, sécurité)
Relation client et Hotline
- Répondre aux appels entrants de la hotline SAV
- Qualifier les demandes clients et assurer un premier niveau de réponse
- Garantir un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients
- Suivi mensuel et hebdomadaire des commandes à facturer avec SRC
Contrat de maintenance et facturation
- Créer et envoyer les contrats de maintenance aux clients (environ 400 à l'année actuellement)
- Assurer le suivi administratif des contrats (renouvellements, mise à jour, signatures)
- Emettre la facturation des redevances de contrats de maintenance
- Collaborer avec la comptabilité / direction sur le suivi financier
- Mise à jour dans le CRM Votre profil: VOTRE PROFIL :
- Formation Bts
- Expérience 2 ans minimum
-


CARACTERISTIQUES DU POSTE :
Horaires : lundi vendredi

Avantages : Cafétéria sur place, ambiance sympathique Poste à pourvoir sur du long terme. (AU PLUS VITE)
Pour plus de renseignements, contactez nous au 02 85 670 770 ou nantes.nord[a]toma-interim.com