Conseiller Indemnisation Corporelle AAV (F/H)
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Indemnisation Corporelle (F/H) en CDI. Vous intégrerez notre pôle Indemnisation Corporelle, composé de 45 collaborateurs, et évoluerez au sein d'une équipe de 10 à 12 personnes. Votre rôle : accompagner nos clients victimes d'un accident de la vie privée (léger, médian ou grave). Vos principales missions seront les suivantes :
- Procéder à l'ouverture et à l'évaluation des dossiers corporels selon les instructions internes et évaluer le coût du sinistre ;
- Instruire les dossiers : étudier les garanties et assurer le suivi des dossiers corporels jusqu'à leur règlement en application des règles contractuelles ;
- Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées ;
- Évaluer et suivre les coûts techniques tout au long du dossier ;
- Solliciter les experts médicaux pour la mise en place d'expertise médicale et analyser leurs rapports ;
- Procéder à l'indemnisation des dommages corporels subis par les victimes dans le respect des règles juridiques et contractuelles applicables en la matière ;
- Exercer les recours, gérer les contestations et contribuer à la détection de la fraude ;
- Assurer une relation client de qualité, personnalisée, empathique et respectueuse, afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité
- 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)
- Primes de Participation et d'intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime mobilité durable
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