Gestionnaire réclamation technique immobilier_ CDD _NANTES en CDD

Gestionnaire réclamation technique immobilier_ CDD _NANTES en CDD

Domaine d'activité :

BTP - Gros Oeuvre / Second

Type de contrat :

CDD

Niveau de diplôme :

BAC+2

Temps de travail :

Temps plein

Date de publication :

07/08/2025

Description :

Sous l’autorité du responsable patrimoine, il assure la qualité du service rendu aux clients locataires et la qualité du cadre de vie en matière de gestion de la réclamation, d’entretien courant du patrimoine dans le respect du budget d’entretien qui lui est alloué. Il est responsable des délais de remise en état des logements dans le cadre du traitement de la vacance et de l’application des standards de remise en location.

Les missions sont les suivantes :

Maintenance du patrimoine- Diagnostique, planifie, contrôle et commande les travaux liés à l’entretien courant des parties communes du patrimoine, fait le suivi des courriers des locataires à ce sujet - Assure le suivi opérationnel d’une partie du PPT segment 2 (maintenance) et 3 (demandes de l’agence) : travaux d’embellissement ou d’amélioration des parties communes - Est en lien transversal avec les services techniques du siège (réha, neuf, maintenance PPT hors agence). En fonction de la complexité et du volume, le chantier est suivi par le siège - Contrôle les entreprises dans le cadre des marchés de maintenance des parties communes (colonne sèche, désenfumage, 3D, toiture terrasse, VMC). Gestion de la remise en location des logements : - Est garant de la vacance technique, informe de la date de relocation possible du logement, enregistre les éléments dans le DISP, effectue les visite-conseil, EDL sortants et veille au respect de l’accord sur les réparations Locatives - Assure la remise en état technique des logements avant leur remise en location (standard à la relocation): engage, planifie, suit la réalisation et contrôle les interventions - Assure la gestion des Bonus Fidélité : visites techniques, commandes et réception des travaux

Gestion de la demande d’intervention dans les logements: - Est le garant de la chaine de traitement de la réclamation technique (délais et qualité des interventions), effectue le diagnostic sur site, engage l’intervention, vérifie et contrôle la réalisation Assure le suivi des travaux :

• Mise en travaux des logements (réhabilitation à la relocation), réception et gestion des PV de réception, réserves et PV de levées de réserves.
• Gère les sinistres des logements et des parties communes : enregistrement, montage du dossier, commandes et suivi des travaux, expertise en lien avec le service assurance et le service technique en fonction de la complexité du dossier. Définition des priorités et gestion budgétaire :
• Participe à la préparation des budgets de maintenance du patrimoine de son portefeuille en lien avec le responsable patrimoine de pôle
• Assure le suivi des budgets qui lui sont délégués (affectation, suivi de l’exécution, traitement des factures…), engage les travaux dans la limite de ses délégations
• Assure les travaux d’adaptabilité dans les parties communes
• Suit les chantiers d’insertion en lien avec le nettoyage des logements Registre sécurité : - Analyse les retours des visites techniques des bâtiments par le personnel de site AEI/AGP, alimente le registre sécurité, et traite les dysfonctionnements signalés

Profil :

De formation dans le domaine technique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire et vous possédez de bonnes connaissances du bâtiment tous corps d’état. Une expérience dans le logement social serait appréciée. Doté(e) d'une capacité d'organisation et d'initiative, vous savez être réactif(ve) et vous êtes rigoureux(se). Vous avez la capacité à conduire des entretiens, à argumenter et gérer un budget. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques. Nous avons un besoin pour un CDD (temps plein) de 4 à 6 mois à Nantes. Vous êtes amenés à vous déplacer sur la ville de Nantes pour ce poste. Les + de NMH:- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans - Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs. - Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise - Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés - Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, CSE (chèques vacances, sorties,...) - Une charte #télétravail et des horaires flexibles