Conseiller.ère clientèle

Secteur

Vente à distance

Description de l'entreprise/de l'organisme

Transformer les beaux moments en souvenirs inoubliables, voilà notre credo !
Rosemood, membre du groupe celebrate company, est une marque en pleine croissance, orientée vers le marché français. Nous concevons et fabriquons des cartes, invitations, livres photo, calendriers photo, tirages et carnets haut de gamme, que nous proposons via notre site de vente en ligne. En tant que membre du groupe allemand celebrate company, nous séduisons également des clients dans toute l’Europe avec nos autres marques telles que Kartenmacherei et Faireparterie.
Pour nous accompagner avant les fêtes de fin d’année et toujours plus satisfaire nos clients, nous recherchons des Conseiller.e.s Clientèle (CDD de début novembre à fin décembre - 38 heures/semaine) pour rejoindre nos équipes à Nantes !

Description du poste

Vos principales missions
Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, Emails).
Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis.
Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (Opérateur.trices de saisie) et Design service (Graphistes).
Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo,...).

Description du profil recherché

Votre profil
Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance dans la communication écrite et orale
Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux
Une première expérience en conseil client constitue un atout

Votre Etat d’esprit
Organisé.e et rigoureux.se : vous portez une grande attention aux détails et à la qualité de votre travail.
Empathique et orienté.e service : vous savez créer des relations fluides et positives avec les autres.
Enthousiaste et collaboratif.ve : vous aimez travailler avec une équipe et votre énergie est communicative.

Notre engagement : Egalité des chances
Nous avons à cœur d'être acteur d'un environnement plus inclusif en nous employant à favoriser un lieu de travail accessible à tous. Répondre à vos besoins spécifiques quelque soit votre type de handicap est une vraie volonté et un engagement profond de notre part.