Responsable d'agence F/H

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France). Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.

Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes et recherche un(e) Responsable d'Exploitation sur ce périmètre.

Le poste est ouvert dès 2026 afin d'intégrer le/la Responsable d'Exploitation en amont du démarrage, en tant que partie prenante du projet de déploiement, avant d'en assurer la responsabilité opérationnelle complète.

I. Missions

Pilotage du contrat

Piloter la performance globale du service et garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et financiers.

laborer, suivre et optimiser le budget de l'activité.

Performance opérationnelle

Superviser les opérations quotidiennes.

Suivre et analyser les indicateurs clés (disponibilité, délais de réparation, productivité, qualité de service).

Mettre en uvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service.

Management

Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles.

Participer à la structuration des pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial.

Veiller au maintien d'un climat social positif et constructif.

Sécurité & conformité

Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels.

Déployer une culture sécurité au sein des équipes et assurer la formation continue aux bonnes pratiques.

Suivre et analyser les incidents, mettre en place des plans d'action correctifs et prévenir leur récurrence.

Relation avec la Métropole

Construire et assurer une relation opérationnelle étroite et de confiance avec la Métropole.

Partenariats locaux

Collaborer avec les acteurs du vélo, de l'insertion et les partenaires territoriaux.

Valoriser les actions menées en lien avec le territoire.

Lien avec le siège

Relayer les standards et priorités nationales.

Remonter les besoins terrain et contribuer aux projets transverses.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

Formation : Bac+3/5 en logistique, management industriel, management des services ou équivalent.

Expérience confirmée en responsabilité d'exploitation ou management opérationnel, idéalement dans un contexte de lancement, reprise ou structuration de contrat.

Expérience en pilotage budgétaire.

Expérience dans un environnement contractuel exigeant (DSP, logistique, transport, services publics, industrie).

Expérience dans la relation avec des clients institutionnels (collectivités, marchés publics) fortement appréciée.

Compétences clés

Forte sensibilité aux enjeux de sécurité, conformité et qualité de service, avec une approche pragmatique et terrain.

Leadership et capacité à fédérer et structurer des équipes, donner du cadre et responsabiliser.

Autonomie, rigueur, orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans un environnement en construction en lien avec les orientations de la Direction générale.

Capacité à représenter l'entreprise auprès d'un client stratégique, anticiper les risques et assurer le suivi contractuel.

Statut
:
Cadre, forfait jours

Démarrage
: à partir de juillet 2026

Salaire
: 45k-52k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs

Autres avantages
: mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l'employeur, CSE, titre restaurant d'une valeur de 10,00 euros (60% pris en charge par l'employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.

Localisation
: poste basé à Nantes.